[Blog du Comité-Clients de Bouygues Telecom] Derniers articles [Blog du Comité-Clients de Bouygues Telecom] Derniers articles fr http://blog.bouyguestelecom.fr/ Fri, 23 Jun 2017 14:41:00 GMT Fri, 23 Jun 2017 14:41:00 GMT ideas Bouygues Telecom étend sa couverture 4G, y compris en zones rurales Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le 22 juin, l’Arcep a publié son enquête 2017 sur la qualité des réseaux mobiles. Le régulateur des télécoms note qu’en un an, trois opérateurs sur quatre, dont Bouygues Telecom, ont amélioré la qualité de leur service data.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La #4GBouygues toujours présente là où vous en avez besoin : la couverture s’étend</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En un an, la couverture de la population française est passée </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">de 76 à 88%</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">! </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En zone rurale (moins de 10 000 habitants), la couverture en #4GBouygues est passée </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">de 41% en avril 2016 à 72%</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> un an plus tard, soit une évolution de 31 points !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Une 4G de qualité au service de vos loisirs</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Concernant </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">la vitesse de navigation </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">dans les zones rurales, la progression est sensible puisqu’elle a </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">plus que doublé</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> : de 5,5 Mbit/s l’année dernière, le débit descendant moyen est désormais de 12,9 Mbit/s. L’étude de l’Arcep mesure également la </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">qualité des diffusions en streaming vidéo</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> : le taux de connexions réussies et de qualité parfaite s’améliore, passant de </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">38,7% en 2016 à 63,4% cette année. </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La #4GBouygues, n°1 sur les axes routiers !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sur le réseau routier français (autoroutes, nationales, départementales), le taux de connexions réussies en moins de 5 secondes en 4G Bouygues atteint plus de 59 % alors que la moyenne des opérateurs est de 45,5%.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ces résultats viennent récompenser le travail des équipes Réseaux et reflètent l’ambitieux plan de déploiement et d’investissement mis en place depuis 2016.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdt1-1.xx.fbcdn.net/v/t31.0-8/19388647_1871465339737630_4142388518360838282_o.jpg?oh=0ebc6a684cee9ef9b0ef199522852bbc&amp;oe=59D7CB32" alt="" width="1920" height="1082"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Au 1er juin 2017, le réseau 4G de Bouygues Telecom couvre </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">88% de la population</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> française, soit 57 millions de personnes qui profitent d’une 4G de qualité là où ils en ont besoin. L’objectif est de couvrir 99% de la population fin 2018.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><a href="https://www.bouyguestelecom.fr/4g" target="_blank"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pour tout savoir de la #4GBouygues, cliquez ici !</span></a></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jun 2017 16:41:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/161436-bouygues-telecom-etend-couverture-4g-compris-zones-rurales http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/161436-bouygues-telecom-etend-couverture-4g-compris-zones-rurales 161436 0 0 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Réseau #Réseau http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/caa1371944868bb9/arcep_blog_medium.jpg image arcep_blog.jpg 120 80 Rencontre avec le Comité-Clients, entre réel et virtuel Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Une nouvelle rencontre avec le Comité-Clients de Bouygues Telecom a été organisée en région parisienne samedi 20 mai 2017. Cette édition était un peu particulière car elle regroupait les membres fondateurs du Comité ainsi que certains nouveaux membres.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Compte-rendu en vidéo...</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <center><iframe src="https://www.youtube.com/embed/P3M7YZADUsw?ecver=1" width="560" height="315" frameborder="0"></iframe></center> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">... et résumé des questions et remarques soulevées par le Comité. Elles nourriront les réflexions de Bouygues Telecom dans la conception de ses prochaines offres et services.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1"><img style="vertical-align: middle;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/a1f41df6d1787d0e/whats_app_image_2017_06_01_at_16.10.32_100.jpeg?7d98a24" alt="Présentation avec Marc Laurier" width="974" height="715"><br>Présentation de l’enrichissement des offres et des nouveaux forfaits mobiles Bouygues Telecom, par Marc Laurier, directeur Marketing Offres mobiles grand-public.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Pourquoi avoir supprimé la remise multi-lignes ? Pour certains clients (par exemple ceux sur le Forfait B&amp;YOU 2h / 1Go), l’augmentation peut atteindre 2 ou 3€/mois et par ligne !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Marc : afin de vous faire bénéficier d’offres toujours plus riches, Bouygues Telecom a en effet modifié ses conditions tarifaires et mis fin à l'attribution de la remise multi-lignes. Au-delà des conditions tarifaires qui évoluent, votre offre s'enrichit avec de nouveaux services inclus (roaming Europe et DOM, Bouquet Presse,...). </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">N'hésitez pas à consulter nos nouveaux forfaits à partir du 29 mai. Il y en a forcément un qui répond à vos besoins et usages.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Pour certains forfaits, le prix reste identique mais l’enveloppe Internet mobile est beaucoup plus importante. A-t-on payé trop cher pendant des mois ?</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Vous avez remarqué que le marché évolue sans cesse. Les clients consomment de plus en plus de data grâce aux smartphones toujours plus puissants et aux applications toujours plus gourmandes en data. Ajoutons à cela un réseau #4GBouygues performant et qui couvre plus de 88% de la population… Ce besoin grandissant d’être connecté tout le temps et partout nécessite un ajustement des enveloppes Internet mobile qui a été effectué, y compris pour nos clients actuels, en avril dernier.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Pourquoi ne pas proposer une option sans engagement pour permettre d’utiliser notre smartphone lorsqu'on est aux USA ou au Canada ? Nous ne sommes pas prêts à passer au forfait 100 Go (qui inclut le roaming dans ces destinations) mais une option au juste prix pourrait avoir du succès !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Très bien, merci pour cette remarque et suggestion… Nous allons l’étudier avec attention et voir dans quelle mesure une telle option elle réalisable, et à quel prix.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> <br><br><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1"><img style="vertical-align: middle;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/157dec1557e99b62/whats_app_image_2017_06_01_at_16.10.32_1__100.jpeg?7d98a24" alt="Présentation 4GBox Mathieu" width="974" height="548"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Focus sur la 4G box avec Mathieu, chef de produit et jeune papa qui a fait sa présentation en visio depuis chez lui, entre deux biberons :-)</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1"><br>Pourquoi ne pas proposer 4G box dès lors que le débit ADSL du client est inférieur à 2 méga par exemple ?</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Nous devons veiller à la qualité constante de la connexion 4G pour les utilisateurs de 4G box mais aussi aussi pour nos clients mobiles ! L’utilisation de la #4GBouygues doit être optimale pour tous. Cette proposition semble donc difficile à mettre en oeuvre.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> <br><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Il serait intéressant d’afficher une couverture prévisionnelle, est-ce prévu ?</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Nous notons l’idée. En attendant, si vous n’êtes pas éligible, sur le site Internet, vous pouvez laisser votre adresse mail pour être recontacté quand ce sera le cas :-)</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1"><img style="vertical-align: middle;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/d6cc465893eb7bca/5ea8e7a7_3b95_445c_9652_f439e1fa3e10_100.jpg?7d98a24" alt="Présentation VoWiFi" width="974" height="711"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Démonstration d’appels en VoWIFI avec Florence, responsable du projet</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Après la VoLTE, lancée par Bouygues Telecom en mars 2016, qui permet de faire passer les appels vocaux sur la #4GBouygues, la VoWIFI, fait de même… en utilisant un réseau Wi-Fi. Ainsi, là où le signal du réseau mobile s’affaiblit, notamment à l’intérieur des bâtiments, le réseau Wi-Fi personnel ou public, prend le relais de façon transparente. Avantages : une extension de la couverture et communications en qualité HD. Le service sera lancé très prochainement. Il sera activable dans les menus du téléphone et est complètement gratuit, comme la VoLTE. </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1"><img style="vertical-align: middle;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/0e2dee461c8c8325/whats_app_image_2017_06_01_at_16.10.31_1__100.jpeg?7d98a24" alt="Echange avec Benoît Torloting" width="974" height="652"></span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Échange libre avec Benoît Torloting, directeur général adjoint, en charge du Marché grand-public et pro</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">De nombreux clients (dont trois membres du Comité) sont mécontents des modalités imposées lors d’un déménagement concernant leur Bbox : on leur demande de résilier leur offre et souscrire à nouveau avec pour conséquence, 3€ de location de la box à payer chaque mois en plus de leur abonnement et un réengagement de 12 mois. Si chaque déménagement a un coût pour vous, faites-le payer au juste prix, et sans engagement : nous souhaitons rester clients Bbox !</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Benoît Torloting : notre objectif était d’uniformiser les offres de tous nos clients. Le moment du déménagement (qui touche 10% des foyers français chaque année) nous semblait être le bon moment pour modifier l’offre fixe et le matériel de nos clients. En effet, le “débranchement - rebranchement” a un coût pour Bouygues Telecom. Mais vous avez raison : notre processus est perfectible. Nous allons regarder comment le modifier, l’alléger et faire en sorte qu’il soit plus transparent et avec moins d’impact sur nos clients qui souhaitent conserver Bbox.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1"><br>Depuis quelques semaines, des clients se plaignent d’une dégradation des débits 4G. La couverture est toujours présente et de qualité mais dans certaines zones, les débits ont baissé, parfois fortement. Comment expliquez-vous cela ?</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Le programme de mutualisation des supports d’antennes avec SFR avance bien. Il permet désormais à la #4GBouygues de couvrir 88% de la population française avec un réseau de qualité, permettant d’apporter tous les usages de façon fluide et continue. La mise en place de ce réseau et les ajustements nécessaires prennent du temps. Nous veillons à ce que nos clients subissent le moins possible ces perturbations temporaires mais parfois, certains clients remarquent des ralentissements. Il faut faire remonter ces remarques au Service client pour que nos ingénieurs réseaux puissent intervenir si besoin.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Notre réseau 4G est reconnu pour sa qualité et nous proposons même aux clients de la concurrence de le tester gratuitement avec 10 Go valables un mois.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br>Justement, ces 10 Go de data, c’est bien mais cela oblige à avoir deux smartphones ou jongler entre les cartes SIM. Tester un réseau, c’est tester sa 4G mais aussi les appels voix et SMS / MMS. Pourquoi ne pas proposer une SIM avec tous les services et 10 Go ? Ainsi, le client de la concurrence pourrait tester votre réseau en conditions réelles et réaliser qu’il est performant.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Nous souhaitons mieux faire connaître la qualité et l’étendue de notre réseau (1er en Corse, Ardèche, Manche, etc.). Nous allons solliciter votre avis sur différentes pistes : publicité comparative, affichage local et je note votre idée de carte SIM de test appels / SMS / MMS / Internet mobile.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1"><br>Où en êtes-vous du déploiement de la fibre FTTH ? Pourriez-vous publier une carte d’éligibilité prévisionnelle ? Peut-on s’inscrire sur votre site Internet pour être contacté quand la fibre arrive dans notre quartier ?</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;" data-mce-mark="1">Le déploiement se poursuit à un rythme fort. Fin mars 2017, déjà 2,2 millions de foyers sont éligibles au FTTH et l'objectif à fin 2019 est de pouvoir commercialiser 12 millions de prises FTTH. Votre impatience est bien compréhensible : le confort qu’apporte la fibre est indéniable. Je retiens votre idée de pouvoir laisser ses coordonnées pour être prévenu du déploiement de la fibre, un peu à l’image de ce que l’on fait déjà pour la 4G box.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Merci aux membres du Comité-Clients de leur présence lors de cette journée, de leur investissement et un clin d’oeil amical aux membres fondateurs qui cèdent progressivement leurs places dans cette belle aventure. </span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’Equipe du Comité-Clients</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2017 19:14:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160657-rencontre-comite-clients-reel-virtuel http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160657-rencontre-comite-clients-reel-virtuel 160657 0 7 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #ComitéClients #ComitéClients http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/5fd922e84281b6c2/seb_medium.jpg image seb.jpg 120 80 Appli mobile Espace Client : découvrez les nouvelles fonctionnalités de gestion de votre Wi-Fi Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bonjour à toutes et à tous,</span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comme vous l’avez peut-être déjà remarqué si vous avez téléchargé la dernière mise à jour de votre appli Espace Client Bouygues Telecom, de nouvelles fonctionnalités ont fait leur apparition.</span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Désormais, les clients Bbox et Bbox Miami peuvent gérer facilement le réseau Wi-Fi de leur domicile depuis l’application, en se rendant dans la rubrique Assistance Bbox ! Cette rubrique intègre six nouvelles fonctionnalités simples et pratiques pour piloter vos usages Wi-Fi à la maison.</span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Parmi ces nouveautés, vous trouverez notamment :</span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/18699957_1857491041135060_8969517330528892017_n.jpg?oh=a18275ec84f5448a0f41343a20c7d92f&amp;oe=59B83DF7" alt="" width="320" height="201"></span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t31.0-8/18620763_1857491034468394_5908864828037067397_o.jpg?oh=e0689829cd2f72f48ddcd58a426676f5&amp;oe=59C0F9B0" alt="" width="1041" height="677"></span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’option “Personnaliser mon Wi-Fi” qui permet la modification du nom de votre réseau ainsi que la modification de son mot de passe ;</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’option “Partager mon code Wi-Fi” qui vous permettra d’envoyer facilement le mot de passe de votre réseau à vos invités par SMS</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La fonctionnalité “Tester ma connexion”, quant à elle, sera utile pour diagnostiquer les performances de votre réseau (débit montant et descendant, force du signal).</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le “Contrôle parental” vous permettra de mettre en place des limites</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">dans l’utilisation du Wi-Fi par les plus jeunes (avec la restriction de la connexion sur certaines plages horaires par exemple).</span></p> </li> </ul> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Avec ces options, Bouygues Telecom souhaite vous permettre de gérer et de contrôler plus facilement l’Internet chez vous. Pour découvrir par vous-même ces nouvelles fonctionnalités, rendez-vous dès à présent (ou après mise à jour) sur votre application Espace client Bouygues Telecom :-)</span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/18622149_1857491051135059_1255855910212972184_n.jpg?oh=cb7b101629f7ea16ab8064fdbb80305b&amp;oe=59C25E7C" alt="" width="550" height="320"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’application Espace Client Mobile est disponible <a href="https://itunes.apple.com/fr/app/espace-client-bouygues-telecom/id422590767?mt=8" target="_blank"><strong>sur l’App Store</strong></a> et le <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.bouyguestelecom.ecm.android&amp;hl=fr" target="_blank"><strong>Google play Store.</strong></a></span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’équipe Bouygues Telecom</span></p> <p style="line-height: 1.2; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2017 10:22:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160592-appli-mobile-espace-client-decouvrez-nouvelles-fonctionnalites-gestion-wi-fi http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160592-appli-mobile-espace-client-decouvrez-nouvelles-fonctionnalites-gestion-wi-fi 160592 0 2 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Services #Services http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/4ed45ea0a4f15dc6/espace_client_blog_cp_medium.jpg image Espace-client-BLOG_CP.jpg 120 80 Bouygues Telecom présente ses nouveaux forfaits mobiles Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bonjour à toutes et à tous !</span></p> <p><span> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A partir du 29 mai, Bouygues Telecom va proposer de nouveaux forfaits </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">à ses clients et nouveaux clients. L’objectif est d’</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">accompagner l’évolution des usages</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> permis par des smartphones toujours plus puissants, des applications toujours plus pratiques et utiles et de </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">profiter encore plus librement d’un réseau 4G de qualité</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> qui couvre plus de 88 % de la population française.</span></p> <p><span> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Voix, SMS, MMS : l’illimité pour tous !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Quel que soit le forfait Bouygues Telecom que vous choisissez, tous incluent <strong>appels, SMS et MMS en illimité, 24h/24 vers la France et les DOM.</strong> Une telle liberté est possible <strong>dès 7,99€/mois</strong> avec le Forfait B&amp;YOU 24/24 + 20 Mo sans engagement.</span></p> <p><span> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Plus de 1 000 titres de presse inclus en illimité dans tous les forfaits 20 Go et plus</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Désormais, tous les Forfaits B&amp;YOU (sans engagement, sans subvention du mobile) et Sensation (avec subvention du mobile, engagement 24 mois) qui comportent 20 Go d’Internet mobile ou plus incluent <strong>le bouquet presse LeKiosk.fr.</strong> Avec cette appli, plus de 1 000 titres de presse sont accessibles en quelques clic (même hors connexion) sur votre smartphone, tablette ou ordinateur, où que vous soyez, sans frais supplémentaires :-) </span></p> <p><span> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Utilisez votre forfait en Europe comme en France</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dès le 29 mai, <strong>tous les clients Bouygues Telecom</strong> peuvent profiter <strong>sans frais supplémentaire</strong> de leurs offres mobiles <strong>partout en Europe,</strong> toute l’année. Avec tous les forfaits, les appels et les SMS vers la France, l’Europe et les DOM sont désormais disponibles en illimité depuis l'Europe. Pour l’Internet mobile, selon le forfait détenu, de 20 Mo à 25 Go/mois peuvent être utilisés en roaming Europe et DOM. Pratique pour trouver un bon restaurant, se faire guider par GPS, écouter ses musiques préférées ou partager ses meilleurs souvenirs en photo ou vidéo !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pour les clients du <strong>Forfait Sensation 100 Go, le roaming depuis les Etats-Unis et le Canada est même inclus,</strong> avec jusqu’à 25 Go d’enveloppe Internet chaque mois.</span></p> <p><span> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nouveau bonus Sensation : 2 fois plus d’Internet mobile !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pour ceux qui en veulent toujours plus, Bouygues Telecom invente le <strong>Bonus “2 fois plus d’Internet mobile”.</strong> A partir du Forfait Sensation 20 Go, en activant ce nouveau bonus, votre enveloppe data est doublée chaque mois ! Par exemple, avec le Forfait Sensation 20 Go, chaque mois, c’est <strong>appels / SMS / MMS en illimité, le roaming et le bouquet Presse inclus et 40 Go d’internet mobile avec le bonus “2 fois plus d’Internet mobile” pour 36,99€/mois.</strong></span></p> <p><span> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le nouveau bonus “2 fois plus d’Internet mobile” complète les autres bonus, déjà existants et toujours proposés aux clients des Forfaits Sensation 20 Go et plus :</span></p> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Internet illimité le week-end</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TV en direct illimitée avec B.tv</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’application L’Equipe</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’application STUDIO+</span></p> </li> </ul> <p><span id="docs-internal-guid-5cb7eebd-3019-f09d-a7a6-ce0c1df3d45a"><br><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nous espérons que ces évolutions vous plairont et que vous profiterez au maximum de toutes ces nouveautés :-) Bon surf en #4GBouygues !</span></span></p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2017 17:29:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160532-bouygues-telecom-presente-nouveaux-forfaits-mobiles http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160532-bouygues-telecom-presente-nouveaux-forfaits-mobiles 160532 0 59 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Actualités #Actualités http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/211a4b0e7907ebaa/170522_crea_generique_blog_cp_2_medium.jpg image 170522_Crea-generique_BLOG_CP-2.jpg 120 80 Géolocalisez le technicien FTTH Bouygues Telecom et notez sa prestation ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bonjour à toutes et tous !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cette semaine, Bouygues Telecom lance une </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">nouveauté</strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pour les clients qui souscrivent à </span><a href="https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet" target="_blank"><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Bbox Miami Fibre.</strong></a></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong id="docs-internal-guid-05b0a8bc-1fc8-e2b0-6a84-3659283d8385" style="font-weight: normal;"></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Afin de faciliter le </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">rendez-vous avec le technicien</strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> en charge de raccorder votre logement au réseau Fibre de Bouygues Telecom, une </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">nouvelle fonctionnalité</strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> a été ajoutée à l’appli </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Espace Client Mobile.</strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dès la souscription, graĉe à l’appli, le client va pouvoir :</span></p> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>modifier la date de RDV</strong> jusqu’à 48h à l’avance ;</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>identifier le technicien</strong> avec sa photo et sa note ;</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>géolocaliser le technicien</strong> lors de son arrivée vers le domicile du client ;</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>noter la prestation du technicien</strong> une fois celui-ci parti grâce à un système de notation par étoiles.</span></p> </li> </ul> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Objectifs : d’une part, mieux informer le client, le rassurer sur l’identité du technicien, et d’autre part, proposer une nouvelle expérience grâce à la géolocalisation et la notation du technicien. </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">A ce jour, Bouygues Telecom est le seul opérateur qui propose un tel système innovant :-)</strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t31.0-8/17097371_1822342367983261_119812760893433045_o.jpg?oh=582101d235609756f3f2531345a8437a&amp;oe=59AF8668" alt="" width="2048" height="1217"></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nous espérons que nos futurs clients Fibre apprécieront cette nouvelle fonctionnalité et que celle-ci leur facilitera la vie lors du passage du technicien ! Elle a bien plu aux membres du Comité-Clients : <strong>"</strong></span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong><em>Je trouve ça très bien :) ! Notamment le système de géolocalisation (système qui existe chez Chronopost) et qui est très utile !</em>"</strong> (Kévin), <strong>"<em>U</em></strong></span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong><em>ne idée intéressante et pratique, surtout que les rendez-vous fibre ont des durées variables d'installation donc on sait jamais vraiment quand le technicien va arriver dans le créneau. Gros point positif sur l'identité du technicien.</em>"</strong> (Damien).</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Par ailleurs, Bouygues Telecom poursuit ses investissements dans la fibre sur l’ensemble du territoire. Ainsi à l’issus du premier trimestre 2017, l’opérateur dispose 2,2 millions de prises commercialisés et prévoit 12 millions de prises en 2018 et 20 millions en 2020.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><a href="https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Découvrez Bbox Miami Fibre et testez votre éligibilité ! Cliquez ici !</span></a></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2017 11:44:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160420-geolocalisez-technicien-ftth-bouygues-telecom-notez-prestation http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/160420-geolocalisez-technicien-ftth-bouygues-telecom-notez-prestation 160420 0 2 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Services #Services http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/873b18826b46be33/uber_ftth_medium.jpg image uber_ftth.jpg 120 80 Vous êtes client Bbox et possédez une Xbox One ? Participez au bêta-test de B.tv sur votre console ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bonjour à toutes et à tous,</span></p> <p><strong id="docs-internal-guid-6ded0a36-b04a-033c-b44a-f59aa5018c2e" style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">vous connaissez bien l’appli </span><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">B.tv</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> qui permet notamment de </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>regarder la TV en direct</strong> sur votre smartphone</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> ou votre tablette Android, iOS ou Windows 10.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cette application fait l’objet d’un </span><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">portage sur console de jeux</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> et l’équipe en charge de son développement recherche des </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>bêta-testeurs pour la version Xbox One /Xbox One S :-)</strong> </span></p> <p><strong style="font-weight: normal;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t31.0-8/18122001_1846047442279420_2886431615477666164_o.jpg?oh=05d387a5b2fa78a19f9dbece2500cad0&amp;oe=59BF668F" alt="" width="1600" height="900"></strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Une fois installée, vous pourrez regarder <strong>plus de 70 chaînes</strong> de TV en direct.</span></p> <p><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Envie de participer au test et d’apporter votre contribution à ce projet ?</span></strong></p> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pour faire partie de l’aventure, il faut :</span></p> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">être client Bbox Bouygues Telecom</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">posséder une Xbox One ou une Xbox One S connectée à Internet</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">répondre à un court questionnaire à la fin du test</span></p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Vous êtes partants ?</span></strong></p> <p style="text-align: center;"><strong><a href="http://po.st/TestBtvXbox" target="_blank"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cliquez ici pour vous inscrire !</span></a></strong></p> <div id="pd_1493311507" class="pd-embed"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vous êtes sélectionnés, vous recevrez un email sur la boîte de votre compte Xbox vous indiquant la marche à suivre pour installer l’appli sur votre console.</span></p> <p><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A bientôt et bon test !</span></strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">#WeLoveTechnology</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2017 18:42:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/159876-client-bbox-possedez-xbox-one-participez-beta-test-b-tv-console http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/159876-client-bbox-possedez-xbox-one-participez-beta-test-b-tv-console 159876 0 2 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Services #Services http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/944f7281e2047034/btv_xbox_blog_medium.jpg image btv_xbox_blog.jpg 120 80 A Rouen, on achète son ticket de transport en commun par SMS ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Depuis février, les habitants de Rouen et de ses environs peuvent acheter leur titre de transport (bus, métro, tramway) en envoyant un simple SMS. </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/17757103_1838475293036635_5826725772034421915_n.jpg?oh=90bafeea84418b38a730c83238143d8e&amp;oe=598F0ADC" alt="" width="830" height="355"></span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Les avantages de ce système :</span></p> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">simple (pas d’application à télécharger), </span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">rapide (la transaction se fait en quelques secondes et libère le chauffeur de la vente et du rendu de monnaie),</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">sécurisé (le voyageur n’a pas à donner son numéro de carte bancaire),</span></p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">écologique (pas d’impression de ticket, pas de tickets jetés au sol)</span></p> </li> </ul> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le voyageur envoie un mot-clé à un numéro à cinq chiffres. Dans la seconde qui suit, son ticket de transport apparaît sur son écran : c’est tout ! Le SMS est facturé 1€60, le prix d’un billet de bus habituel. Cette somme sera ajoutée à la facture mobile du client et son opérateur se charge du reversement à la société de transport en commun.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La ville de Rouen affiche l’objectif de 15 % des ventes, soit près de 400 000 tickets SMS par an, alors que 10 000 billets ont été vendus quelques semaines seulement après le lancement. Et les clients de Bouygues Telecom n’y sont pas étrangers : ils sont plus nombreux à utiliser ce système que les clients des autres opérateurs.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">D’autres villes se sont dites intéressées par ces tickets SMS. Une dizaine d’entre elles devraient ouvrir le service courant 2017.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">#WeLoveTechnology</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2017 10:21:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/159394-rouen-achete-ticket-transport-commun-sms http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/159394-rouen-achete-ticket-transport-commun-sms 159394 0 0 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Services #Services http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/7ddf63103bbe8c8f/rouensmsblog_medium.jpg image rouensmsblog.jpg 120 80 Bouygues Telecom booste ses forfaits mobiles : encore plus d’internet mobile pour le même prix ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Afin de répondre aux besoins grandissants de ses clients en</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Internet mobile</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> et pour leur permettre de profiter de tous les usages rendus possibles grâce à la </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">#4GBouygues, </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bouygues Telecom enrichit les enveloppes data* de ses forfaits</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> B&amp;YOU et Sensation 3 Go et + à partir du </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10 avril, sans hausse de prix !</span></p> <p><strong id="docs-internal-guid-4d92434d-351c-a5eb-3224-673790772a39" style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cet enrichissement concerne également les clients actuels qui vont bénéficier de ce supplément d’Internet mobile automatiquement !</span></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Au total, </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">plus de 5 millions de clients sont concernés</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> par l’augmentation de leur enveloppe Internet :-)</span></p> <p> </p> <p><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: NaNpx; margin-right: NaNpx;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/d4a0c0f6c296577e/plusdedata_bytel_original.jpg?86380c5" alt="" width="550" height="641"></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qui en profite ?</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ces nouvelles offres seront disponibles à la souscription dès le 10 avril** et tous les clients actuels verront leur enveloppe data enrichie lors de la remise à zéro de leur forfait après le 10 avril.</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> L’enrichissement concerne aussi les clients qui bénéficient d’une promotion ! #NosClientsDabord</span></p> <p><strong id="docs-internal-guid-4d92434d-351d-4839-bcae-d022a90abf1c" style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comment en profiter ?</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">C’est automatique !</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Les clients bénéficieront </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">des nouvelles enveloppes internet entre le 10 avril et le 6 mai, en fonction de la date de remise à zéro de leur forfait.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vous êtes client B&amp;YOU 10 ou 50 Go</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Les clients du</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Forfait B&amp;YOU 10 Go passent à 30 Go</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> même au-delà de la période promotionnelle.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Les clients du</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Forfait B&amp;YOU 50 Go conserveront cette enveloppe </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">même après les 12 mois de période promotionnelle (ils devaient initialement repasser à 20 Go).</span></p> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Grâce à ces plus grandes enveloppes d’internet mobile, </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bouygues Telecom vous permet d’échanger et de partager toujours plus d’émotions !</span></p> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Surfez, chattez, envoyez vos photos et vidéos encore plus librement !</span></p> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">#WeLoveTechnology</span></p> <p> </p> <p><br><span style="font-size: 8pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">* enveloppes data valables en France métropolitaine. Les enveloppes data utilisables en roaming Europe et DOM restent inchangées. </span><span style="font-family: Arial; font-size: 10.6667px; white-space: pre-wrap;">** Les Forfaits B&amp;YOU 75 et 100 Go sont réservés aux clients 30 et 40 Go au 10 avril. </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2017 09:20:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/159147-bouygues-telecom-booste-forfaits-mobiles-encore-internet-mobile-prix http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/159147-bouygues-telecom-booste-forfaits-mobiles-encore-internet-mobile-prix 159147 0 1 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Actualités #Actualités http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/be064393e398a255/plusdinternet_blog_cover2_medium.jpg image plusdinternet_blog_cover2.jpg 120 80 Nouveau logo pour le #ComitéClients ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bonjour à toutes et à tous !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A l'occasion du renouvellement de 12 membres du Comité, l'équipe a souhaité rafraîchir un peu son logo.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Place à une version plus allégée et plus en ligne avec les codes graphiques actuels de Bouygues Telecom.</span></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Vous aimez ?</span></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A très vite.</span></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L'équipe du Comité-Clients.</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Mar 2017 12:02:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/158345-nouveau-logo-comiteclients http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/158345-nouveau-logo-comiteclients 158345 0 1 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #ComitéClients #ComitéClients http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/cb4ff636d13dfce0/170220_logo_comite_clients_620x413_at_medium.jpg image 170220_Logo_ComitéClients_620x413_AT.jpg 120 80 Samira a testé (et approuvé) la 4G box ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="text-align: left;"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Bonjour à toutes et à tous !</span></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Le 3 octobre 2016, <a href="http://po.st/4Gbox" target="_blank"><strong>Bouygues Telecom a lancé le test de la 1ère box internet 4G pour la maison.</strong></a> Jusqu’à 5 fois plus rapide que l’ADSL, elle s’adresse à tous ceux qui se trouvent dans des zones peu denses, qui souffrent d’une connexion internet à faible débit et qui ne seront pas desservis par la fibre optique avant de nombreuses années. <a href="http://po.st/4Gbox" target="_blank">Vous pouvez tester votre éligibilité en cliquant ici.</a></span></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Samira a testé cette box 4g pour le compte du Comité-Clients et nous fait part de ses impressions.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p><strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Quelle est ta première impression lors du déballage de la box ?</span></strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Samira : A l’ouverture du colis contenant la nouvelle box 4G de Huawei, j’ai trouvé particulièrement originales <strong>la finesse du design de la box et sa petite taille.</strong> La box est peu encombrante, elle tient dans une main et s’intègre facilement dans n’importe quel intérieur. </span></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">A l’avant, elle comporte un voyant correspondant au statut de connexion au réseau 4G et un voyant pour le statut de connexion Wi-Fi. A l’arrière, elle comporte une prise ethernet, une prise RJ11, une prise pour le secteur et un emplacement pour insérer un carte sim. </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/ed039121c5b77f9d/invi_p_w_luxb_m3_oop_skeo9_n6_f_oa03dj_n9_htm_g_bc_bu_ek7_t_zp_bg_l3_c0_o_ro_to2z_i_ys_vmi_exzw_s400_100.jpg?2e3bde7" alt="" width="300" height="400"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Comment s’est passé ta première connexion ?</span></strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Dans la boîte, on trouve la box, une prise secteur, un cable RJ45 ainsi qu’une carte SIM. Pour mettre en service la box 4G, il suffit simplement d’insérer la carte SIM à l’emplacement qui lui est dédié sous la box et de la brancher au secteur. A partir de ce moment là, </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">la box est opérationnelle. La mise en service de la box a duré moins de deux minutes :-)</strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t31.0-8/p843x403/17157517_1822756994608465_901976790131743661_o.jpg?oh=6bd94e2f944880419926bd75b0388131&amp;oe=59353989" alt="" width="843" height="1124"></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Quels ont été tes usages de cette box jusqu’ici ?</span></strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">J’ai effectué un premier test en </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">connectant mon smartphone</strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"> à la 4G box. Les codes de connexion Wi-Fi se trouvent sous la box. La connexion a fonctionné du premier coup. </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">J’ai ensuite connecté ma tv à la box</strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"> car c’est une tv connectée avec laquelle je vais pouvoir utiliser </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Netflix et YouTube.</strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"> J’ai également connecté un ordinateur portable. Ma TV possède un port ethernet mais je n’ai pas jugé utile de l’utiliser car je souhaitais qu’il y ait le moins de fil à brancher entre les périphériques.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: center;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/88cc8bd458d5df60/20161029_213621_100.jpg?2e3bde7" alt="" width="974" height="731"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Durant le test, nous avons essentiellement regardé Netflix et des vidéos sur YouTube. J’ai fait un test de connexion à l’application B.tv depuis mon smartphone. En mode Wi-Fi, le lancement des chaînes TV depuis l’application B.tv n’a pas été immédiate et l’application refusait mon authentification avec mon compte Bouygues Telecom. Ne comprenant pas ce qui ne fonctionnait pas, j’ai soupçonné que l’application cherche une authentification automatique depuis une Bbox ce qui pouvait bloquer le lancement de l’application. Je suis passée sur le mode 4G et l’application s’est lancée. J’ai ensuite basculé en Wi-Fi. L’application a continué à fonctionner sans problème. </span></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Parlons performances et débits !</span></strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><br class="kix-line-break"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Le speed test : </span><strong style="background-color: transparent; font-size: 11pt;">j’ai lancé plusieurs speed tests</strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"> sur plusieurs jours car les débits en 4G fluctuent à la hausse comme à la baisse. Sur la semaine de tests, cette variation des débits du réseau 4G n’a aucun impact sur la qualité du réseau, c’est complètement transparent pour l’utilisateur.</span></span></p> <p><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><strong>Auparavant j’utilisais une connexion ADSL que j’ai fini par abandonner du fait du faible débit</strong> qui ne convenait pas à mes usages en complément de l’utilisation de la Bbox Miami.</span></p> <p> </p> <p><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">En moyenne, en ADSL à mon domicile, j'obtiens : </span><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">ping 35 ms  / <strong>débit descendant : 9,60 mbps / débit montant : 0,52 mbps</strong></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Avec la 4G box de Bouygues Telecom, j’obtiens les débits suivants à domicile (débits mesurés alors que la TV diffuse une vidéo YouTube et mon smartphone est connecté) : </span><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">ping 31 ms  / </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">débit descendant  : 36,15 mbps / débit montant : 9,65 mbps</strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Ce que je constate c’est que <strong>ma tv n’a jamais diffusé une image d’aussi bonne qualité avec une box.</strong> Le débit ADSL était si faible que l’image était dégradée. Je n’ai pas eu une seule coupure que cela soit sur le smartphone, le portable ou la TV. Je n’ai pas eu besoin de redémarrer la box ou d’y toucher. De plus, j’arrive à me connecter à la box 4G depuis n’importe quelle pièce de mon domicile.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/122cc6d88ef25290/se_tu0al_r_fte1h4bmsp_kg_qf_l_tp_li0rttd_eo0_kn_ru8jb_l_piz_he8_iip9_kj8_a2_jlzvsyka2_a_s400_100.jpg?2e3bde7" alt="" width="400" height="300"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Qu’est-ce qui pourrait encore manquer à cette 4G Box selon toi ?</span></strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Personnellement, si je vais vers ce type d’offre ce ne sera pas pour avoir le téléphone fixe. L’offre TV pourrait intéresser des clients qui souhaiteraient conserver l’usage de </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">bouquets TV, être abonné à Netflix, OCS...</strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle;" src="https://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/81c996b7bb5b515b/20161029_214125_100.jpg?2e3bde7" alt="" width="974" height="731"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;"><strong>Des suggestions d’améliorations ou commentaires ?</strong> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Cette box peut répondre aux besoins de clients qui ont besoin d’avoir accès à internet sans délai et sans lien avec l’ouverture d’une ligne téléphonique. Elle répondra aussi au besoin de clients ayant une ligne ADSL avec un débit médiocre et ne pouvant pas bénéficier de fibre optique. </span><strong style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">Cette box 4G allie simplicité, efficacité et performance !</strong></p> <p> </p> <p><span style="background-color: transparent; font-family: Arial; font-size: 11pt; white-space: pre-wrap;">L’équipe du Comité-Clients</span></p> <p> </p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Mar 2017 16:21:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/158268-samira-teste-approuve-4g-box http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/158268-samira-teste-approuve-4g-box 158268 0 9 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Bbox #Bbox http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/34f040e090b9cdb7/4_gbox_comit_clients_blog_at_medium.jpg image 4Gbox_ComitéClients_Blog_AT.jpg 120 80 Testez gratuitement la qualité de la #4GBouygues dans 111 stations de ski françaises Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A l’occasion des vacances d’hiver, <strong>Bouygues Telecom annonce être l’opérateur n°1 en 4G en couverture territoriale à la montagne</strong> * :-)</span></span></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Désormais, grâce aux efforts déployés par les techniciens qui travaillent parfois dans des conditions inhabituelles en montagne, <strong>pas moins de </strong><a href="http://po.st/10Go4G" target="_blank"><strong>111 stations de ski sont couvertes en #4GBouygues en France</strong> (la liste est ici : po.st/10Go4G).</a></span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="http://po.st/10Go4G" target="_blank"><img style="vertical-align: middle; display: block;" src="http://zupimages.net/up/17/08/u8cj.jpg" alt="" width="937" height="362"></a> </span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Les clients Bouygues Telecom peuvent donc partager leurs plus belles descentes en photos, vidéos ou même streamer leurs exploits en direct sur les réseaux sociaux :-)</span></p> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Vous n’êtes pas encore client et vous souhaitez tester l’étendue et la qualité du réseau <strong>#4GBouygues partout en France (85% de la population couverte)</strong> ? C’est le moment : <a href="http://po.st/10Go4G">une <strong>carte SIM avec une enveloppe de 10 Go</strong> valable un mois vous est envoyée <strong>gratuitement,</strong> sur simple demande ici po.st/10Go4G.</a> C’est peut-être Brenda Winter qui vous l'apportera ;-)</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong id="docs-internal-guid-dbfcdda6-46e3-3126-d798-55d5abf084df" style="font-weight: normal;"> </strong></span></p> <center><iframe src="https://www.youtube.com/embed/9ZxKsIi1Sgc?ecver=1" width="560" height="315" frameborder="0"></iframe></center> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong style="font-weight: normal;"> </strong></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bonnes vacances d’hiver en #4GBouygues !</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong style="font-weight: normal;"> </strong></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">#WeLoveTechnology</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br><br><br><br><br><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">* Couverture territoriale calculée par Bouygues Telecom intégrant les données de couverture mobile publiées par l’Arcep en Juillet 2016.</span></span></p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Feb 2017 13:32:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/157652-testez-gratuitement-qualite-4gbouygues-111-stations-ski-francaises http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/157652-testez-gratuitement-qualite-4gbouygues-111-stations-ski-francaises 157652 0 0 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Réseau #Réseau http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/e722e6da890f8a63/prems_montagne_blog_medium.jpg image Prems_montagne_blog.jpg 120 80 Le Comité-Clients renouvelle 12 de ses membres Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Voilà </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">deux ans</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> que le Comité-Clients de Bouygues Telecom a été lancé ! Aujourd’hui, </span><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">12 de ses membres</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> vont être remplacés.</span></strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’équipe remercie chaleureusement </span><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Clémentine, Somme 3G, Thierry, David, Benjamin, Johan, Gaël, Cyril, Michel, Marc, Romain et Sergio</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pour les échanges fructueux qui ont eu lieu pendant ces deux années. Au-delà du travail effectué ensemble, c’est un véritable lien d’amitié qui s’est noué. Même s’ils doivent céder leur place, nous continuerons d’échanger avec eux hors du comité.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pour </span><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">poursuivre cette belle aventure </span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">et après quelques semaines pendant lesquelles chacun a pu postuler au Comité, </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>nous sommes ravis de vous présenter les 12 membres</strong> qui vont rejoindre celles et ceux qui avaient intégré le Comité l’année dernière.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16602693_1810278935856271_3321596695528646098_n.jpg?oh=ebd61e586033284df9a1ea991e1a9498&amp;oe=593E657D" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Éva,</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> 25 ans, habite à Bias dans les Landes. Diplômée de coiffure, cette maman, cliente Bouygues Telecom depuis cinq ans, adore les nouvelles technologies mais aussi tout ce qui se rapporte au milieu de la mode et la nature. Elle est également adepte des réseaux sociaux et est présente sur divers forums.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16508383_1810279002522931_4742273102251335181_n.jpg?oh=81360edb3d7ee192e6e1f4952acc455a&amp;oe=59388631" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cédric</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>,</strong> alsacien grand passionné d'informatique, pratique également la randonnée et le VTT pour prendre l’air… mais jamais sans son smartphone qui tourne sous SailfishOS ;-)</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16508509_1810279005856264_142796735289338898_n.jpg?oh=04e6b5e85e934e7b1d7e1fd7c0967b29&amp;oe=593FD85C" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Benoît</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> travaille dans le médico-social dans la région d’Angers. Fidèle client de Bouygues Telecom depuis 16 ans, il est sensible à l'innovation technologique et compte sur la diversité des profils qui composent le Comité-Clients pour apporter des idées de services utiles, efficaces et simples.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16508848_1810278889189609_6665982178329764449_n.jpg?oh=0227faccfccc7b4fb9b5329b437e844f&amp;oe=58FD4342" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Séverine,</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> trentenaire, est Assistante vétérinaire régulatrice urgentiste (ASV-RU) à Reims. Elle se définit comme hyperactive : théâtre, équitation, balades, lecture, confection de pâtisseries… Ses journées sont bien remplies et son smartphone, jamais loin !</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16603028_1810278885856276_2622748785513773080_n.jpg?oh=ef699c15a980899ff12d0da82034cc90&amp;oe=59066B6A" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>Kévin,</strong> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">alias Carbon sur le forum d’Assistance de Bouygues Telecom est le p’tit jeune du Comité-Clients. A bientôt 21 ans, ce titulaire d’un BTS Négociation - Relation client est actuellement en licence Eco-gestion et voue une passion à l’univers des télécoms et de l’informatique. Comptez sur lui pour scruter le moindre détail concernant les évolutions des offres et services proposés par les opérateurs mais aussi les nouveautés liés aux installations d’antennes, nouvelles technologies cellulaires, etc…</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16649047_1810278892522942_3136311373998580594_n.jpg?oh=fd8708dc794b1934b65053bde46f7207&amp;oe=593960A5" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A 53 ans, </span><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ouarda</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> est formatrice et très engagée dans sa ville, Argenteuil. Elle est, entre autre, responsable de l’association, « Les jardiniers partageurs ». Cliente Bouygues Telecom depuis 15 ans, elle a abandonné le téléphone fixe il y a 10 ans au profit du “tout mobile”, qui lui est indispensable.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16602897_1810278999189598_4432731158428064804_n.jpg?oh=c97a81726c744c7322ac849e49f08c1d&amp;oe=59474DDA" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Damien</span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>,</strong> est passionné de high-tech uniquement quand elle sait se faire oublier et qu’elle simplifie la vie et rend service. Les serveurs NAS n’ont pas de secret pour lui et il a une tonne d’idées à partager au sein de Comité :-)</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16708508_1810279065856258_7267136525211568706_n.jpg?oh=fa78fa69df2f7e4bf5559d3fb92a4507&amp;oe=593795C6" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Daniel, </span></strong><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">est un dynamique retraité SNCF tourangeau de 66 ans. Passionné d'informatique il passe le plus clair de son temps à dépanner, installer, paramétrer, les ordinateurs des amis et de la famille. Guitariste à ses heures, Daniel aime aussi la photo (Lumix et Sony) et se tient au courant de toute l'actualité via Internet. Il est client Bouygues Telecom depuis 2014.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16683814_1810278942522937_5695943976871884444_n.jpg?oh=a22c5910dc840d8f434ec8ae0397d855&amp;oe=59022333" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>Didier D.</strong> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">a 46 ans et habite Rouen. Ce client Bbox depuis 2012 est passionné par tout ce qui est en lien avec l’informatique, la téléphonie et l’automobile. Il aime surtout participer à des tests (matériel, application, etc), porter assistance aux personnes et partager mes connaissances. Gestionnaire technique au sein d’un grande groupe d’assurances, il assiste ses collègues au quotidien sur des questions ayant un lien de près ou de loin avec l’informatique et la téléphonie.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16508275_1810278939189604_4609390786311106059_n.jpg?oh=dfd3c8a5cd7e0747f89d4e5033667a80&amp;oe=590B4967" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>Didier C.,</strong> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">a 50 ans et vit aux pieds des stations de l'Alpe d'Huez et des 2 Alpes, près de Grenoble, avec ses deux enfants. Il est directeur d’une agence de communication et travaille également pour Radio Oxygène qui émet en Rhône-Alpes. Depuis une vingtaine d’années, Bouygues Telecom est son opérateur téléphonique perso et pro :-)</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16684181_1811457602405071_5822988503328788559_n.jpg?oh=8f1fc934dfb752cb60e196f1919e255c&amp;oe=5948DE41" alt="" width="150" height="150"></span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>Jacky,</strong> </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">"comptable de formation et informaticien par passion", est a</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">rchitecte fonctionnel des systèmes d'information et a participé a différents béta-tests</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pour 9Télécom ou pour le site VOD de TF1. Il est client Bbox Miami Fibre et vit en Île-de-France.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ils seront rejoints par <strong>Catherine</strong> qu'on vous présentera très prochainement. </span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Leur mission sera :</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">•    d’identifier et de prioriser vos attentes.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">•    d’améliorer constamment la qualité de nos services.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">•    d’échanger avec les experts de tous les métiers et notre Comité de Direction Générale pour garantir que la satisfaction Clients soit toujours le moteur de nos décisions.</span></p> <p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">•    d’élire vos 10 « coups de cœurs » parmi les 30 projets associatifs sélectionnés chaque année par la Fondation Bouygues Telecom, afin de leur apporter notre soutien technique et financier.</span></span></p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Feb 2017 13:04:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/157451-comite-clients-renouvelle-12-membres http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/157451-comite-clients-renouvelle-12-membres 157451 0 3 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #ComitéClients #ComitéClients http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/a1b0b326d75147cd/renouv_cc_blog_original_medium.jpg image renouv_cc_blog_original.jpg 120 80 Comité-Clients : deux années en une infographie Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Bonjour à toutes et à tous !</p> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Alors que <strong>le Comité renouvelle 12 de ses membres</strong> (les nouveaux arrivants seront bientôt présentés sur ce blog), nous avons voulu faire <strong>le bilan des deux premières années</strong> du Comité-Clients de Bouygues Telecom.</p> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Rôle et missions, fonctionnement, exemples de réalisation et avancées de projets co-construits avec le Comité-Clients... <a href="https://drive.google.com/file/d/0B75n8_9ExsEwWUYwSjh1dk5ZRDg/view?usp=sharing" target="_blank">En <strong>une infographie</strong> qui résume tout !</a></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><a href="https://drive.google.com/file/d/0B75n8_9ExsEwWUYwSjh1dk5ZRDg/view?usp=sharing" target="_blank"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/16425781_1806883049529193_1567999047560791412_n.jpg?oh=239f2d34e2e18ee9400d1f7dad3200ea&amp;oe=590A3DE0" alt="" width="128" height="960"></a></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong>A bientôt pour la suite de cette belle aventure !</strong></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2017 11:01:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/157217-comite-clients-deux-annees-infographie http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/157217-comite-clients-deux-annees-infographie 157217 0 0 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #ComitéClients #ComitéClients http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/754e20f704d0106a/cc_blog_medium.jpg image CC_Blog.jpg 120 80 Renouvellement du Comité-Clients : les candidatures sont ouvertes ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Deux ans après son lancement,</span><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> le <strong>Comité-Clients se renouvelle !</strong> </span><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Constitué de 20 clientes et clients représentatifs des clients de Bouygues Telecom, il participe quotidiennement à </span><strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">l’amélioration de la qualité des services </span></strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">au bénéfice de la satisfaction de l’ensemble des clients.</span></p> <p><strong id="docs-internal-guid-8474a1e1-1ced-9ca4-56ad-7032d1809cb3" style="font-weight: normal;"> </strong></p> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> <span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Concrètement, </span><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">sa mission</span><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> consiste à :</span> </h2> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; margin-left: 15px;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Identifier et prioriser les attentes des clients.</span></li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; margin-left: 15px;" dir="ltr">Aider Bouygues Telecom à améliorer constamment la qualité de ses services.</li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; margin-left: 15px;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Échanger avec les experts de tous les métiers et le Comité de direction générale pour garantir que la satisfaction clients soit toujours le moteur de nos décisions.</span></li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; margin-left: 15px;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Élire 10 « coups de cœurs » parmi les 30 projets associatifs sélectionnés chaque année par la Fondation Bouygues Telecom, afin de leur apporter un soutien technique et financier.</span></li> </ul> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A cet effet, Bouygues Telecom met à la disposition du Comité-Clients :</span></h2> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> <strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un forum privé</span></strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pour échanger quotidiennement avec une équipe Bouygues Telecom dédiée et les experts de tous les métiers</span> </h2> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> <strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Des visios</span></strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> régulières avec des Experts</span> </h2> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> <span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ses locaux pour une </span><strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">rencontre annuelle</span></strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> avec le Comité de direction générale</span> </h2> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <h2 style="line-height: 1.542857142857143; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> <strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un blog,</span></strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pour relater les travaux du Comité et préciser tout ce que Bouygues Telecom fait pour ses clients</span> </h2> </li> </ul> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sur les 20 membres qui composent aujourd’hui le Comité-Clients, 12 sont renouvelés en janvier 2017 pour un mandat d’un an reconductible une fois à leur demande :</span></h2> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; margin-left: 15px;" dir="ltr"> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6 membres « Tops Contributeurs » du Forum d’Assistance Bouygues Telecom</span></h2> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; margin-left: 15px;" dir="ltr"> <h2 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6 membres clients dont un Client Pro, volontaires et tirés au sort issus de cinq grandes régions afin d’assurer une représentativité nationale. </span></h2> </li> </ul> <p><strong style="font-weight: normal;"> </strong></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comment faire partie du Comité-Clients ?</span></strong></p> <p><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Le recrutement du Comité-Clients se déroule jusqu’au <strong>lundi 9 janvier 2017 inclus. </strong>Les noms des nouveaux membres du Comité seront annoncés à partir du 23 janvier sur ce blog. </span></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"><strong><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Les inscriptions sont closes !</span></strong></p> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: #ffffff; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">RDV prochainement sur ce blog pour fare connaissance avec les nouveaux membres du Comité ! </span></p> <h6> </h6> <h6 style="line-height: 1.542857142857143; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Pour prendre connaissance du règlement du Comité-Clients Bouygues Telecom cliquez ici:<em> <a style="text-decoration-line: none;" href="http://po.st/ReglementComiteClients2017">http://po.st/ReglementComiteClients2017</a></em> </h6> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Dec 2016 16:56:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/156021-renouvellement-comite-clients-candidatures-ouvertes http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/156021-renouvellement-comite-clients-candidatures-ouvertes 156021 0 8 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #ComitéClients #ComitéClients http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/7dac9c8606219321/renouv_cc_blog_medium.jpg image renouv_cc_blog.jpg 120 80 ADSL : plus de 17 millions de foyers éligibles aux offres Bbox dès 14,99€/mois Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pour que les foyers français bénéficient des </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">offres ADSL / VDSL de Bouygues Telecom au meilleur prix </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">(Bbox Miami est actuellement à 14,99€/mois*), nos équipes doivent installer nos propres équipements techniques (baies informatiques, cartes réseau…) dans les centraux téléphoniques, baptisés NRA, répartis sur l’ensemble du territoire. Ce processus, long et complexe, est connu sous le nom de </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">“dégroupage”.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">  </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En France, </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">25,4 millions</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> de foyers peuvent bénéficier du dégroupage et ainsi choisir leur fournisseur d’accès à Internet. </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Mois après mois, Bouygues Telecom oeuvre pour étendre son réseau fixe. A fin octobre 2016, </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">avec 1 942 NRA dégroupés, ce sont 17,2 millions de foyers qui peuvent profiter d’une offre Bbox en 3P (Internet, téléphone et plus de 150 chaînes TV) au rapport qualité/prix inédit… </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Au total donc, près de </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">70 %</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> des foyers éligibles au dégroupage sont déjà dégroupés par Bouygues Telecom !</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/15241886_1777067922510706_1810266092949474287_n.jpg?oh=f6bb66ea790bf23f4f3869a0df7942a8&amp;oe=58FB8DC6" alt="" width="480" height="289"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dans les zones non encore dégroupées (appelées “zones étendues”) les clients peuvent tout de même profiter des offres Bbox (Internet, téléphone fixe et TV) moyennant un supplément à leur forfait mensuel.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ce travail de longue haleine, débuté dans les grandes villes, se poursuit dans les zones moyennement denses. Objectif : </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">étendre le réseau ADSL de Bouygues Telecom</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pour renforcer sa présence et son étendue hors des centre-villes afin de proposer au plus grand nombre, l’accès à une offre Internet, TV et téléphone fixe au meilleur prix.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">  </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Voici quelques exemples de villes dont le nombre de foyers éligibles au dégroupage Bouygues Telecom a fortement évolué.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent-cdg2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/15253467_1777067925844039_257294696894246899_n.jpg?oh=04d5b7c73e207d1d028b396f74859839&amp;oe=58C27F31" alt="" width="602" height="251"></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">C’est ça, l’effet #NosClientsDabord !</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Découvrez les offres Bbox de Bouygues Telecom =&gt; </span><a style="text-decoration: none;" href="https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #1155cc; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet</span></a></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <h6 style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">* Location de la box : 3€/mois</span></h6> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2016 14:50:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/155514-adsl-17-millions-foyers-eligibles-offres-bbox-14-99-mois http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/155514-adsl-17-millions-foyers-eligibles-offres-bbox-14-99-mois 155514 0 1 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Bbox #Bbox http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/6914b62a026e1f5c/161128_rs_d_groupage_miami_blog_lb_1__medium.jpg image 161128_RS_Dégroupage_Miami_Blog_LB (1).jpg 125 80 82% des Français couverts en #4GBouygues Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bonne nouvelle pour #NosClientsDabord : la couverture et la qualité du réseau 4G de Bouygues Telecom continuent de s’améliorer, en particulier dans les </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">zones peu denses</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De 75% de la population couverte en 4G en janvier à 77% en juillet, ce chiffre est passé à </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">82% de la population couverte en 4G</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> en octobre lors du dernier pointage. Au total, ce sont donc </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">plus de 54 millions de Français</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> qui bénéficient de la #4GBouygues.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/15056473_1139192609530202_5999091161039476385_n.jpg?oh=970f4df91cf595a4a8a645eed1bf965b&amp;oe=58C3DC83" alt="" width="555" height="516"></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Couverture = antennes + fréquences</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’étendue de la couverture d’un réseau mobile dépend de 2 facteurs principaux : les antennes et les fréquences. Avec </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9 801 sites 4G actifs </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">au 1er novembre 2016 (Source ANFR), Bouygues Telecom renforce sa </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">position de leader en termes d’antennes 4G activées</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. </span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si toutes les fréquences disponibles sont utilisées par Bouygues Telecom pour le déploiement de son réseau 4G (700, 800, 1 800 et 2 600 Mhz),</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> les fréquences 800 Mhz ont été particulièrement utilisées pour étendre la couverture en zone peu dense. </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> En effet, elles sont particulièrement adaptées à cette fin : une excellente portée (une seule antenne couvre une surface plus grande) et une pénétration optimale à l’intérieur des bâtiments.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Enfin, Bouygues Telecom remplit avec deux mois d’avance l’obligation fixée par l’ARCEP de couvrir 40 % de la zone de déploiement prioritaire en 4G 800 MHz.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Toutes les 4G ne se valent pas</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Une couverture qui s’étend, c’est une </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">continuité d’expérience qui progresse</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> pour toujours mieux répondre à l’ensemble de vos attentes. Si la couverture est essentielle, </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">la qualité du réseau </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">est un élément tout aussi déterminant de votre satisfaction. Le débit seul ne suffit pas et d’autres indicateurs doivent être mesurés pour correspondre à la réalité de vos usages, comme la </span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">vitesse d’affichage d’un site Web ou la vitesse de chargement d’une vidéo en 4G</span><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sur ce dernier indicateur et selon le baromètre nPerf du 3ème trimestre 2016, Bouygues Telecom reste un solide leader avec notamment le meilleur temps de chargement d’une vidéo en 4G.</span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><a href="https://www.youtube.com/watch?v=ipSDGrBSF04%20" target="_blank"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img style="vertical-align: middle; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://scontent.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/15027746_1139221899527273_6459968053162920253_n.jpg?oh=4bcc6fff13e1216f587abb5089cb12a7&amp;oe=58BC43A2" alt="" width="876" height="502"></span></a></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span id="docs-internal-guid-ee920c46-6d75-7b06-5214-bd9ce3a36df5"><span style="font-size: 14.6667px; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline;">Mais la réalité du réseau 4G de Bouygues Telecom,</span><span style="font-size: 14.6667px; background-color: transparent; vertical-align: baseline;"> c’est vous qui en parlez le mieux :</span></span></span></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"> </p> <center> <iframe src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbouyguestelecom%2Fposts%2F10153455053000493&amp;width=500" width="500" height="199" style="border: none; overflow: hidden;" scrolling="no" frameborder="0"></iframe> <blockquote class="twitter-tweet" data-lang="fr"> <p lang="en" dir="ltr"> </p> <p lang="en" dir="ltr">Swooooosh <a href="https://t.co/GKEGExTeX0">pic.twitter.com/GKEGExTeX0</a></p> — theycallmesausau (@sausaurj) <a href="https://twitter.com/sausaurj/status/778473191798808577">21 septembre 2016</a> </blockquote> <script charset="utf-8" type="text/javascript" src="https://platform.twitter.com/widgets.js"></script> <blockquote class="twitter-tweet" data-lang="fr"> <p lang="fr" dir="ltr">Lourd, <a href="https://twitter.com/bouyguestelecom">@bouyguestelecom</a> à enfin mis la 4G à Bar</p> — HOLD ME (@QuentinHNCK) <a href="https://twitter.com/QuentinHNCK/status/781415680709107713">29 septembre 2016</a> </blockquote> <script charset="utf-8" type="text/javascript" src="https://platform.twitter.com/widgets.js"></script> <blockquote class="twitter-tweet" data-lang="fr"> <p lang="fr" dir="ltr">OUIII ENFIN LA 4G! Merci <a href="https://twitter.com/bouyguestelecom">@bouyguestelecom</a> <a href="https://t.co/SShHyZEJ2N">pic.twitter.com/SShHyZEJ2N</a></p> — Benjamin (@ThePyro52) <a href="https://twitter.com/ThePyro52/status/781040427633893376">28 septembre 2016</a> </blockquote> <script charset="utf-8" type="text/javascript" src="https://platform.twitter.com/widgets.js"></script> <blockquote class="twitter-tweet" data-lang="fr"> <p style="text-align: center;" lang="fr" dir="ltr">La 4g <a href="https://twitter.com/bouyguestelecom">@bouyguestelecom</a> a <a href="https://twitter.com/hashtag/nevers?src=hash">#nevers</a> elle et super <a href="https://t.co/TOCkystMTn">https://t.co/TOCkystMTn</a></p> — Tomás | { Kweebix } (@kweebix) <a href="https://twitter.com/kweebix/status/777588229272924160">18 septembre 2016</a> </blockquote> <blockquote class="twitter-tweet" data-lang="fr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Beaucoup reste à faire, comme vous nous le rappelez souvent à raison. Ces chiffres traduisent </span><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; font-weight: bold; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">toute l’implication des équipes réseaux pour toujours mieux vous servir et vous satisfaire.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"><span style="font-size: 14px; font-family: Arial; color: #454545; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">N</span><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">’hésitez pas à nous faire part de toutes vos remarques sur le réseau mobile en commentaire de ce billet, sur nos comptes </span><a style="text-decoration: none;" href="https://www.facebook.com/bouyguestelecom"><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Facebook</span></a><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> et </span><a style="text-decoration: none;" href="https://twitter.com/bouyguestelecom"><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Twitter </span></a><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ou sur notre </span><a style="text-decoration: none;" href="http://forum.bouyguestelecom.fr/"><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Forum d’Assistance Bouygues Telecom</span></a><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">.</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Bon surf 4G à tous,</span></p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: left;" dir="ltr"><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">L’équipe du Comité-Clients</span></p> <p><span style="font-size: 14.6667px; font-family: Arial; background-color: transparent; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p> </blockquote> <script charset="utf-8" type="text/javascript" src="https://platform.twitter.com/widgets.js"></script> </center></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2016 15:24:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/155226-82-francais-couverts-4gbouygues http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/155226-82-francais-couverts-4gbouygues 155226 0 5 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Réseau #Réseau http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/0d0b4b4040828124/82_pc_blog_medium.jpg image 82PC_blog.jpg 125 80 Lancement de votre nouvelle application Espace Client, testée et approuvée par le Comité-Clients Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><strong>Intégralement redesignée et enrichie de nouvelles fonctionnalités</strong>, votre application Espace Client fait peau neuve ! Elle est <strong>personnalisable</strong> pour mieux vous ressembler et s’adapter à vos préférences.</p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr">Les principales nouveautés :</p> <ul> <li>Écran d’accueil entièrement personnalisable</li> <li>Identification par empreinte digitale pour une application encore plus personnelle et sécurisée</li> <li>Notifications en cas de hors forfait et possibilité de régler vos dernières factures pour une consommation maîtrisée</li> <li>Modification de vos informations personnelles (IBAN, adresses, coordonnées de contact…) directement sans l’aide du Service Client</li> <li>Parcours de diagnostic Bbox en cas de panne et gestion des urgences mobile</li> <li>Possibilité de faire votre shopping et choisir un nouveau mobile ou forfait<br><br> </li> </ul> <center><iframe src="https://www.youtube.com/embed/4sQrG08MzL4" width="560" height="315" frameborder="0"></iframe></center> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Le Comité-Clients a testé cette nouvelle application en version Bêta pendant près d’un mois. Chacun des membres a fait part de toutes ses remarques et commentaires à nos chefs de Projet Applis. Pour s’assurer que cette nouvelle application <strong>répondra à vos attentes </strong>d’une part, qu’elle est <strong>fiable et stable en situation réelle</strong> d’autre part.</p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"><img style="vertical-align: middle;" src="https://scontent.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/14992011_10154062252069117_2168515048380323785_n.jpg?oh=1f8b174a709db6e2f97767e2e59943d1&amp;oe=58D44F27" alt="" width="577" height="259"></p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr">Bien que lancée, <strong>l’application continue d’évoluer sous l’impulsion de vos retours</strong> qui sont toujours autant d’occasions de progresser pour nos Experts Applis. Vos commentaires sur les stores ou directement en commentaire de l’appli sont donc les bienvenus !</p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr">Pour télécharger l’application :</p> <ul> <li>Sur iOS : <a href="http://apple.co/1nFwBUx">http://apple.co/1nFwBUx</a> </li> <li>Sur Android : <a href="http://goo.gl/ZYgWSK">http://goo.gl/ZYgWSK</a> </li> <li>Sur Windows Phone : <a href="http://bit.ly/2aWdNTi">http://bit.ly/2aWdNTi</a> </li> </ul> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr">Bonne utilisation à tous,</p> <div style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr"> </div> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt; text-align: justify;" dir="ltr">L’équipe du Comité-Clients</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2016 14:42:00 +0100 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/155155-lancement-nouvelle-application-espace-client-testee-approuvee-comite-clients http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/155155-lancement-nouvelle-application-espace-client-testee-approuvee-comite-clients 155155 0 0 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Services #Services http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/b20ec0f6b0d2fb0d/app_e_cnew_blog_medium.jpg image AppECnew_blog.jpg 125 80 La #4GBouygues s’étend encore hors des grandes villes Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Bouygues Telecom couvre aujourd’hui 77% de la population française en 4G. Depuis l’été 2015, les équipes Réseau travaillent d’arrache-pied pour étendre la couverture et améliorer encore les performances du réseau 4G, en particulier dans les zones moyennement denses.</p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Ces investissements importants pour améliorer le service proposé à tous les clients portent leurs fruits. Un cap significatif a même été franchi récemment dans 21 départements.</p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">En effet, Bouygues Telecom est désormais N°1 en couverture territoriale 4G dans :</p> <p> </p> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">l’Ardèche</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">le Calvados</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Charente</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">le Cher</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Corse</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Drôme</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">le Gard</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">les Hautes-Pyrénées</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Haute-Vienne</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Manche</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">les Pyrénées-Atlantiques</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">le Tarn-et-Garonne</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Vienne</p> </li> </ul> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Bouygues Telecom couvre en 4G plus de 77% de la population (son score national) dans :</p> <p> </p> <ul style="margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">les Landes (78%)</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">le Puy-de-Dôme (78%)</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Loire (80%)</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Marne (80%)</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">l’Hérault (85%)</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Loire-Atlantique (86%)</p> </li> <li style="list-style-type: disc; font-size: 14.666666666666666px; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" dir="ltr"> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">la Mayenne (92%)</p> </li> </ul> <p> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Le programme de déploiement continue pour atteindre 82% fin 2016 et 99% fin 2018 !</p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">Si vous profitez désormais la 4G, n’hésitez pas à nous le faire savoir via Facebook ou Twitter ou en utilisant les applis Sensorly, 4GMark et Degrouptest. Tous vos commentaires nous aident à progresser.</p> <center> <blockquote class="twitter-tweet" data-lang="fr"> <p lang="fr" dir="ltr">Le THD dans le <a href="https://twitter.com/LeGers32">@LeGers32</a> c'est aussi en mobilité avec la <a href="https://twitter.com/hashtag/4GBouygues?src=hash">#4GBouygues</a> Couverture 17% en 2015, 50% cette année, 90% en 2017. <a href="https://twitter.com/GersNumerique">@GersNumerique</a></p> — Cazeneuve Jean-René (@jrcazeneuve) <a href="https://twitter.com/jrcazeneuve/status/784362524678483968">7 octobre 2016</a> </blockquote> <script charset="utf-8" type="text/javascript" src="https://platform.twitter.com/widgets.js"></script> </center> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr">A très vite ;)</p> <p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" dir="ltr"> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Oct 2016 11:25:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/154543-4gbouygues-etend-encore-hors-grandes-villes http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/154543-4gbouygues-etend-encore-hors-grandes-villes 154543 0 1 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Réseau #Réseau http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/5e3851ebcf6d6e15/avancees_rezo_blog_medium.jpg image avancees_rezo_blog.jpg 125 80 Le Comité désigne ses 10 projets "coups de coeur" parmi les 30 soutenus par la Fondation Bouygues Telecom Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p> <p> </p> <p>Cette année encore, la<strong> Fondation Bouygues Telecom parraine 30 associations</strong> portées par des clients Bouygues Telecom. Chacune reçoit 5 000€ pour la réalisation de l’un de ses projets.</p> <p>Les projets lauréats s’inscrivent dans trois domaines :</p> <ul> <li> <strong>Solidarité :</strong> soutien aux personnes en difficulté médicale ou sociale</li> <li> <strong>Environnement :</strong> sensibilisation et mobilisation pour la protection de l’environnement</li> <li> <strong>Langue française :</strong> promotion de la langue française ou qui encouragent la création littéraire</li> </ul> <p> </p> <p>Comme l’année dernière, nous avons souhaité apporter une preuve supplémentaire de notre écoute et de notre engagement auprès de nos clients. Nous avons donc proposé au Comité-Clients de voter pour ses <strong>10 « coups de cœur » parmi les 30 projets sélectionnés.</strong></p> <p> </p> <p>Après deux tours de scrutin, le Comité a élu ses 10 coups de cœurs que nous vous présentons ci-après :</p> <p> </p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/transport-solidaire-tact/" target="_blank"><strong>- Transport Solidaire TACT</strong></a> pour son projet de digitalisation du transport solidaire pour les personnes à mobilité réduite</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/des-etoiles-dans-les-yeux/" target="_blank"><strong>- Des étoiles dans les yeux</strong></a> - Faire entrer la pratique sportive à l'hôpital</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/proxite/" target="_blank"><strong>- Proxité</strong></a> - Au coeur des quartiers populaires pour l'insertion scolaire et professionnelle des jeunes</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/nowfuture/" target="_blank"><strong>- Nowfuture</strong> </a>- Un film sur Internet pour sensibiliser le grand public au don de moelle osseuse</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/cap-au-large/" target="_blank"><strong>- Cap au large</strong></a> - Croisière en Méditerranée avec des personnes handicapées et des jeunes en difficulté</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/association-internationale-des-victimes-de-linceste/" target="_blank"><strong>- AIVI</strong></a> - Groupes de discussion pour libérer la parole des victimes de l'inceste</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/unite-sante-social-et-protection/" target="_blank"><strong>- Unité Santé Social et Protection</strong> </a>- Un guide pratique pour mieux vivre le quotidien pour les personnes en situation de handicap</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/lire-et-faire-lire-92/" target="_blank"><strong>- Lire et faire lire 92</strong> </a>- Faire naître le plaisir de la lecture par le partage de moments intergénérationnels</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/active-pole-de-leconomie-solidaire/" target="_blank"><strong>- Active</strong></a> - Faire de l'entretien d'un potager un moment de solidarité entre voisins</p> <p><a href="http://laureats.fondation.bouyguestelecom.fr/union-professionnelle-des-travailleurs-independants-handicapes/" target="_blank"><strong>- UPTIH</strong></a> - Plate-forme pour mettre en relation les entrepreneurs en situation de handicap et les entreprises</p> <p> </p> <p><strong>Bravo aux 10 associations élues !</strong> Elles recevront un <strong>Hotstpot 4G avec un an d’abonnement</strong> pour les aider dans leur mission au quotidien, et <strong>de la visibilité sur <a href="https://www.facebook.com/bouyguestelecom" target="_blank">notre page Facebook</a> et sur <a href="https://twitter.com/bouyguestelecom" target="_blank">notre compte Twitter</a></strong> pour faire connaître leurs actions.</p> <p> </p> <p>L’Equipe du #ComitéClients</p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Oct 2016 11:00:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/154273-comite-designe-10-projets-coups-coeur-30-soutenus-fondation-bouygues-telecom http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/154273-comite-designe-10-projets-coups-coeur-30-soutenus-fondation-bouygues-telecom 154273 0 1 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #ComitéClients #ComitéClients http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/fcea8b721f52ee01/620x398_cc_fondation_medium.jpg image 620x398-CC-fondation.jpg 125 80 Le Comité-Clients à la rencontre des Conseillers de clientèle Manu <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le Comité-Clients s’est réuni samedi 17 septembre 2016 sur le centre de relation client “Océania”, à Mérignac, près de Bordeaux. 11 membres étaient présents pour cette 3ème rencontre, placée sous le thème de la relation client. L’occasion de découvrir l’un des métiers qui fait la fierté de Bouygues Telecom mais aussi d’interroger ses dirigeants sur l’année en cours et les perspectives à venir. Compte-rendu !</p> <p> </p> <p style="text-align: center;"><strong style="font-size: 14px; color: #454545; font-family: OpenSansRegular; text-align: center;">Revivez la rencontre du Comité-Clients en images et en vidéo ! </strong></p> <center> <p><iframe src="https://www.youtube.com/embed/AB68SBoybSk" width="560" height="315" frameborder="0"></iframe></p> </center> <p style="text-align: center;"> </p> <p><strong>Découverte de la Relation client, avec Ludovic Briand (directeur du centre d’Océania) et Alain Angerame (directeur de la Relation client) et questions / réponses avec les membres du Comité</strong></p> <p>Chez Bouygues Telecom, la relation client c’est :<br>● 1 500 collaborateurs dans les centres de relation client internes regroupés dans les 6 centres de Relation client internes à Strasbourg, Bourges, Tours, Nantes, Bordeaux et Meudon <br>● 2 millions de demandes clients sont prises en charge chaque mois <br>● 5 canaux de contact : appels, réseaux sociaux (Facebook, Twitter et forum d’Assistance), mails, chat, et courrier <br>● 550 boutiques jouant un rôle essentiel dans la relation avec nos clients et entièrement repensées pour offrir un accueil optimisé <br>● Un Espace client en ligne accessible sur bouyguestelecom.fr et via des applications pour smartphones</p> <p>Le site d’Océania regroupe 415 collaborateurs, dont 65% de collaboratrices ainsi que la totalité des équipes “digitales” qui répondent sur Facebook, Twitter et le Forum d’Assistance sur bouyguestelecom.fr. Polyvalents, ils répondent aussi bien sur les réseaux sociaux qu’aux appels vocaux. Le centre reçoit les appels de 8h à 20h, du lundi au samedi.</p> <p>En plus d’une solide formation continue aux offres et services proposés par Bouygues Telecom, l’esprit d’équipe et les conditions de travail participent à l’objectif d’excellence demandé aux conseillers de clientèle. “Des conseillers heureux font des clients satisfaits”. C’est ainsi que, régulièrement, des animations rythment les journées (tenue de plage pour tout le monde, distribution de glaces, etc.).</p> <p><strong>J’ai l’impression d’être mieux pris en charge sur les réseaux sociaux qu’au téléphone. Qu’en est-il ? </strong></p> <p><strong>Alain Angerame</strong> : Les réseaux sociaux sont par nature plus ludiques et renforcent cette impression. Mais les conseillers sont les mêmes : formations et outils identiques, même détermination à satisfaire tous nos clients. Notre ambition, c’est de vous proposer une qualité de réponse homogène et une satisfaction optimale, quel que soit le canal choisi et le conseiller.</p> <p> </p> <p><strong>On me répond plus vite sur Twitter ou Facebook que sur le Forum. Est-ce volontaire ? </strong></p> <p><strong>Ludovic Briand</strong> : Un centre de relation client, c’est un peu comme un hôpital : il faut traiter les urgences en priorité. Sur Facebook et Twitter, on attend une réponse plus rapide et efficace en raison du format du média et de la nature des questions. Le Forum fait intervenir une communauté d’utilisateurs passionnés mais aussi des conseillers de clientèle, qui interviennent sur des problématiques souvent complexes, très développées et qui nécessitent un traitement approfondi. Le délai de prise en charge est par conséquent plus long.</p> <p><img style="vertical-align: middle;" src="https://lh3.googleusercontent.com/nZYtoOLbnEiw4Z7DEyoaMYz_YxobVjwZxf4JM1Fqs5xkNj3xtmH1vWgLN9s66Tnhl1-Y80K8mxjWT1vwA9RAcDJv8IV_LgxLKXqS3SLrrVoeBxmBdqfO2Hk2XAv9eBFsgPub9A8dcWveapnCr1TiVkr2q_ueIonSpBulPIeXCA-j4iEkKk28bnh6o3U3zaC52MAqdqCu0tm0fS7IIonNQ2Gxd4N8h5NwOaaZIpKh4VDgmQ8HfEXfqIlisnWqlZZVWjjCL7WG86HDyP3oOfBLRD-VGkGNEwDWMfUgBH3cHwUGp9oujID-7uuOSitEwxp9kThBdK8ZlFhWPrZG4bSoI1tKg9Y1wT248GEcPr29CmfCq2yl9cd-fXdqtA-FvxAUMIbYyckG7TRiFhcuCWoLYocoper5cRYBtrVdYO6oJE9eSNVOngId9JSBy20GgFeqHMxFuNjwOPE8axm4Z4x1otfJksUv9M-5RyURyMlzK2IOULd92MpEoropzES38aMsuMMWMWChRwFWNRrMAHHPU46SquTDT2DaGMTQACu1L8oXPFnM2Z0_eZkRUXGkfVLwent3T53YR5nH9fzmuRz79-g-1ULz-V4fEXNi4Clk-Dnx2GVXqkZhB8SmEoGKPYDYkhMzDo-IML_TDmelnhvFFOPEkeMJc5i09_LA01uns40=w1135-h638-no" alt="" width="960" height="540"></p> <p><strong>J’appelle souvent le Service Client pour avoir des informations que j’aimerais pouvoir trouver directement par ailleurs. Qu’avez-vous prévu à cet effet ? </strong></p> <p><strong>Alain Angerame :</strong> Nous devons proposer une offre de relation client adaptée à chacun. On ne peut pas être monolithique ! Pour les plus à l’aise, nous mettons à votre disposition un nombre croissant d’informations et d’outils de gestion pour renforcer votre autonomie, comme les pannes ou les actes simples. Par ailleurs, nous avons changé nos outils de gestion pour être plus proche de vous : la 1ère vue du Conseiller lors d’un appel, c’est votre Espace Client !</p> <p> </p> <p><strong>On entend parfois les clients se plaindre que leur interlocuteur n’est pas en France. Qu’en est-il ? </strong></p> <p><strong>Alain Angerame :</strong> Certains appels sont traités par des prestataires externes, le niveau de formation de tous les conseillers et les outils informatiques utilisés sont les mêmes qu’ils soient en France ou à l’étranger.</p> <p><img style="vertical-align: middle;" src="https://lh3.googleusercontent.com/0iIE_g65nQDqxkW9j1SHJrk55w7uWPXoXVHPUy0zRRYg_EoMN2tUKskspyEzdQ5T_Sp0rpZTXJXJ2HvAagRBwDjm5zzTnMOiNRFs1pVtr7P5-UU_7rGzXVSMO9uNVi_VnFVK44GYUv8nNvTyxiDGV_VxDIuTF0UrrN6mO83CHauxJSVj9EoyRWoVAirfqiCQsNRmTzFhW-lU2t5PSSI0mUZHPYUnHSuaATL5md3fee767VxrVY7evOLOg88_6QQetJr2KoHp6ZnrO62lrsnXfKPEKR6BjOTHUjU8jZgdRRvKvr1-f7ODTIViMOyhGCUoV_PaTKOZ1bY0hvTpGSs4LYwDlTOWAZpSZLccxTw7mdbyjfoXvNRhJpuzpvPL42J6rw7SLuqlJg2ZVm7mmnGr50AuGdisQYKwwdUDD3HtFJgm8X4MSrSVZys9yxsLdIK2fXU6ot-dSbYWhqKZ0p4cg8yQyQXJPcTr7mW-w7RQU6mWJwsaiLLMYufj8-ZRcVUmSo95pHTUFYaJQRKWHU2eBZyMgmy6ein8IoVIm5GyxvIkeoMgN8c6IYz6o62ETxL0ekwQrzKoL64zvN7q3vWjle4EgkV_kF6eUEssFXF8PVqd7F8Nwroy6K7038_qe-ZD3QRJmEd26m6SIteLTjTiEcdW3O6lQ_X6omwVmJiWj1I=w1135-h638-no" alt="" width="960" height="540"></p> <p><strong>Echanges avec Olivier Roussat, président-directeur général, Benoît Torloting, directeur Marché grand-public et pros, Alain Angerame, directeur de la Relation client et Florence Baranes-Cohen, directrice Communication et Marque</strong></p> <p><strong>Pouvez-vous nous présenter les évolutions à venir dans les réseaux fixes (notamment le déploiement de la fibre) et mobiles (notamment 4G) ? </strong></p> <p><strong>Olivier Roussat :</strong> Nos investissements dans les réseaux sont importants depuis toujours. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour offrir des expériences fluides et rapides pour que chacun profite au mieux des nouvelles technologies.</p> <p>Dans le fixe, le déploiement de la fibre est chronophage mais grâce au co-investissement avec d’autres opérateurs ou avec des consortiums locaux, nous allons passer de 1,6 millions de prises Fibre actuellement à 20 millions en 2022.</p> <p>Sur le mobile, la couverture et les débits vont connaître une amélioration considérable d’ici fin 2017 dans les grandes villes comme dans les campagnes et sur tous les axes de transport, en particulier les TGV. Ces efforts de couverture sont réalisés grâce à l’augmentation du nombre de nos antennes en zones moyennement denses : + 40% en 15 mois ! Sur la région parisienne, près de 1 000 nouvelles antennes seront mises en service pour plus de couverture indoor, plus de débits (+ 33% !) et plus de capacité. Bientôt notre réseau sera l’un des plus étendus en France, y compris dans des zones où nous étions en retard jusqu’à maintenant.</p> <p>Ces changements entraînent quelques perturbations puisqu’ils nécessitent d'importants travaux puis le reparamétrage des antennes. Nous prévenons nos clients sur place par SMS et à nouveau lorsque les travaux sont terminés. S’ils durent plus longtemps que prévu initialement, nous notons l’idée du Comité d’en informer les clients impactés par un SMS d’information supplémentaire.</p> <p>Régulièrement, des clients témoignent du changement sur les réseaux sociaux comme à Châlons-en-Champagne ou Reims, récemment. </p> <p><img style="vertical-align: middle;" src="https://lh3.googleusercontent.com/hYWAYH_f6A8-xzPmQ0H4LfJSbUbIV2sINQdXo6z6_J1UomEMqBuHfHM0FxmcLYI2K5ML_K2-ZSLm9lO0rLTT_WWFvo6ippC6OH6t3k_Yi5XZEdiY5zssVGPc1AHUOC0CUDWEJW-6RrtaweHphWsiBjwzJ8NV9yaA2eJOIS0Fd4Jyzx738aDgxeSEMQ2BW7rGT3N2iMU-grPzeMHnZm87HA8WqTw1vsr4R_wQAfUH0-3LThV_7KuSKfJ-nlYWvEzEKreX-VvkIiG3achSCWmg0p2_1rz5QmwvZIxh6a3sbHZ5R085mhZHaNszfaoZJQZ8pbc72HyWme826pIUUYC2bwpCNNASY5xWf7ku2wrI32QU61mXYJCSJheKD6TzMCoPtBK8xdnBhE7IuNYfrOPEpKBOAsBdl9D2X_5ukFbw9uArrYl3rKBzm9wurSE50Y9EDiVXazmjF4sDTwsEEtPHPY1lo6YM7sBYZMMSjsSmlJKomyfgvEw4ENBsg8Cew-Y6Am3TIeTgpQPuMpKIlSYaFWgsu40o8IbC9F_M7l6myEixo5E0AvFHLEbWlmdAeWvCIVUzBvXyLkB4K8hZ-FdyaH6GUcOBYs8JKzMfhxVTMI-LsI0M0Jw_awzK4dv4OnzS0Bcn7Myt4DkSXE-YzJgy5gsnSFH8ynJxPhvRGRKrqCA=w1135-h638-no" alt="" width="960" height="540"></p> <p style="text-align: center;"><em>Olivier Roussat, p-dg de Bouygues Telecom, présente les améliorations réseaux mobiles en cours.</em></p> <p style="text-align: center;"> </p> <p><strong>Comment expliquer l’écart de prix important entre votre forfait 30Go et celui à 40Go ? </strong></p> <p><strong>Benoît Torloting</strong> : Avec le forfait 40 Go, vous bénéficiez d’une seconde carte SIM pour partager votre enveloppe data principale et de prix de mobiles plus attractifs. Mais votre remarque est assez juste, nous allons la prendre en compte pour de futures évolutions.</p> <p> </p> <p><strong>Pourquoi avoir augmenté le prix du forfait 2h ? </strong></p> <p><strong>Benoît Torloting</strong> : Notre vision du plaisir via la technologie passe par l’usage de la data et des smartphones. Certes, il existe de petits consommateurs de téléphonie mobile avec des besoins basiques (appels et SMS) et c’est pour eux que ce petit forfait existe. Toutefois, notre cible principale est bien constituée par des consommateurs de data. C’est pour eux que nous nous efforçons d’améliorer sans cesse l’expérience #4GBouygues et que nous avons fait évoluer notre gamme de forfaits fin mai, en augmentant les enveloppes data et en introduisant les premiers forfaits sur le marché avec data illimitée tous les week-ends.</p> <p> </p> <p><strong>Lors de la panne d’un mobile, le SAV semble perfectible : En particulier, quand vous prêtez un mobile le temps de la réparation, il s’agit souvent d’un “vieux coucou” qui ne correspond pas à l’expérience du client...</strong></p> <p><strong>Benoît Torloting :</strong> C’était encore vrai il y a peu, mais notre parcours SAV a été revu de fond en comble récemment. Pour une panne dans les 7 jours après l’achat, le terminal est remplacé par un neuf. Pour toute panne après 7 jours et si le produit est toujours sous garanti, il part en réparation. En attendant, un mobile est prêté. Il s’agit de smartphones Android, compatibles 4G dans 90% des cas pour vous permettre de continuer à utiliser au mieux vos services. On est désormais loin des “vieux coucou” !</p> <p> </p> <p><strong>Lors de la souscription d’une offre Bbox, le délai d'activation que vous annoncez est souvent beaucoup plus long que dans la réalité. Cela entraîne de l'inquiétude et du mécontentement inutile...</strong></p> <p><strong>Benoît Torloting :</strong> Merci pour cette alerte. Nous préférons que nos clients aient une bonne surprise plutôt qu’une mauvaise. Mais on doit certainement pouvoir se rapprocher des délais réels dans nos communications. Un chantier est en cours sur ce sujet.</p> <p> </p> <p><strong>Quand on est nouveau client d’un forfait mobile, pourquoi ne peut-on pas appeler les numéros qui commencent par "08" parfois utiles (banques, administrations, etc.) ? </strong></p> <p><strong>Benoît Torloting :</strong> Cette restriction appliquée aux appels surtaxés est destinée à limiter la fraude dont nous pouvons être victimes par des clients malintentionnés. Pour les clients existants qui souscrivent une ligne supplémentaire, nous allons alléger cette restriction inutile automatiquement. Pour les autres, nous devons en effet regarder de plus près quels usages sont réellement à risque et réévaluer ces restrictions.</p> <p> <img style="vertical-align: middle;" src="https://lh3.googleusercontent.com/nLrKOsrx5I3eCZU1XCGsBUuJ97HRcnlxwmhTAlW6ZopN03l_uXPXRFooVdDVDiGaTK-Arr-ZJ1MyU-LxHtvuF_fYvwboHTyoFiGzIBJ_yV8XnoS0s19otEzcDFiZHJZGxitIUp6ZjmR9abcTvyuLaQXzKYys6_geZyhJcjFwjsPlZm4QFuvUHsfulQ9hf-o3uXnQVCoVwCRFPqzLkD9HReXhwj17AQx6oz2nAsk5T-SBVvN_9khTVVASVu3zSTnfhwNHBYf3SrAPut13nu8KaJKqosY5YGUq1zRZxvPVzYyGwsfkHbkSo1kBkDuaSXmsmQzMW3xk7bCwxJvXppUC2mvLBzujiGfhpfs9okzaibbVGUO9K13YWlNFUCJa2_cRYxxoTMYrLUAOghhxq6ioSjy8KLbn_pPPFThhuTE6zFFMtgFiZ8pdBvRV1tttdG--pDcKaumu7qUO7ofFhSClX2MnNDas5VhbEbMqatmMnCuQUcnHaIO6T47BWb8rPiWmbQeO_FkKL768M6iuTuMQWYpjUJAM4zIrGFEJO76iyWnI7zedCuI3chzrrFRf29tkC1zN0T8hBz3ulYcB7WmD2WDWQj40JBMxOQD7VFyfAeDqBM4T-lPZGJU1USeR6fRnE-P4wjPnH_AOd3RtKiwzJMgbbyPvW99vEvi_ugGtZLU=w1135-h638-no" alt="" width="960" height="540"></p> <p>Merci à tous les membres du Comité-Clients pour leur venue et leur participation à cette journée. Merci également aux collaborateurs d’Océania pour leur accueil et leur professionnalisme !</p> <p>L’équipe du Comité-Clients</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Sep 2016 10:53:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/154029-comite-clients-rencontre-conseillers-clientele http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/154029-comite-clients-rencontre-conseillers-clientele 154029 0 14 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6625133 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/69bc59f20b8af0f4/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #ComitéClients #ComitéClients http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/4f58aa2f8d14f060/groupe_3_medium.png image Groupe_3.png 120 80 20 ans, ça se fête ! Un anniversaire placé sous le signe de #NosClientsDabord Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><strong>On n’a pas tous les jours 20 ans !</strong> A l’occasion de cet évènement, Bouygues Telecom a décidé de <strong>mettre à l’honneur ses clients,</strong> en particulier les plus anciens. Objectif : les remercier de leur <strong>fidélité</strong> et leur permettre de <strong>profiter pleinement du plaisir qu’offrent les nouvelles technologies.</strong></p> <p> </p> <p><strong>Nouveautés, exclusivités, bons plans…</strong> Voici quelques surprises que Bouygues Telecom a réservées à ses clients depuis début mai.</p> <p> </p> <p><strong>Des millions de gigas offerts</strong></p> <p>Parce que nous voulons permettre à nos clients de profiter toujours plus de la qualité de <strong>notre grand réseau national 4G,</strong> nous avons enrichi les forfaits mobiles avec <strong>des enveloppes de Go supplémentaires.</strong> Selon le forfait détenu par le client, <strong>2 à 20 Go</strong> de data ont été ajoutés pour profiter chaque mois du surf, de vidéos ou de la TV sur leur smartphone. L’enrichissement a été réalisé automatiquement, sans aucune démarche de la part des clients.</p> <p> </p> <p><strong>10 Go gratuits pour découvrir la #4GBouygues !</strong></p> <p>Une <strong>carte SIM gratuite</strong> et sans engagement a été offerte à tous les clients sur simple demande, pour eux ou pour un proche, afin de bénéficier de <strong>10 Go partout en France pendant 30 jours.</strong> Idéal pour faire tester la qualité du réseau #4GBouygues !</p> <p> </p> <p><strong>Bbox Miami à prix anniversaire et Bbox offerte pendant 12 mois</strong></p> <p> </p> <p><strong>Quand technologie rime avec divertissement à petit prix !</strong></p> <p>Avec Bbox Miami, Internet, TV, Téléphone fixe et tout un univers d’applis Android sont proposés à un prix inédit : <strong>14,99€/mois pendant 12 mois</strong> puis 26,99€/mois. Et bien sûr, en optant pour cette offre, les clients mobiles de Bouygues Telecom bénéficient de 10% de réduction sur leur facture mobile.</p> <p>Pendant une courte période, certains clients ont même reçu un SMS leur proposant de profiter de <strong>Bbox gratuitement pendant un an !</strong></p> <p> </p> <p><strong>Nouveau Bonus : l’Internet mobile pour la première fois en illimité tous les week-ends !</strong></p> <p>Désormais, les clients, nouveaux comme anciens, des Forfaits Sensation 5 Go (à partir de 31,49€/mois) peuvent choisir le <strong>Bonus “Internet en illimité le week-end”.</strong></p> <p> </p> <p><strong>L’Europe en cadeau pour tous les clients des forfaits 3 Go et plus</strong></p> <p>Pendant tout l’été, depuis l’Europe et les DOM, <strong>les appels et SMS illimités et 5 Go d’Internet mobile</strong> ont été offerts. Nos clients ont ainsi pu utiliser leur smartphone comme en France pour échanger leurs plus belles photos et vidéos de vacances.</p> <p> </p> <p><strong>Le Forfait B&amp;YOU 24/24 à 1€/mois pendant un an</strong></p> <p>Besoin d’appels et de SMS en illimité, tout le temps ? Pour #NosClientsDabord, le <strong>Forfait B&amp;YOU 24/24 était proposé à 1€/mois pendant 12 mois</strong> au lieu de 10€99/mois. Des économies qui comptent, au bout du compte !</p> <p> </p> <p><strong>20 VOD offertes</strong></p> <p>Du jamais vu : <strong>20 ans, 20 films en VOD</strong> offerts ! Pendant une semaine, tous les clients Bbox ont bénéficié de 20 films de légende <strong>en location gratuite :-)</strong></p> <p> </p> <p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.facebook.com/plugins/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fbouyguestelecom%2Fvideos%2Fvb.94533530492%2F10153524636540493%2F%3Ftype%3D3&amp;show_text=0&amp;width=560" width="560" height="315" style="border: none; overflow: hidden;" scrolling="no" frameborder="0"></iframe></p> <p> </p> <p><strong>L’appli Btv gratuite et en illimité le week-end de la finale de l’Euro 2016 !</strong></p> <p>Les amateurs de foot qui ne pouvaient pas être devant leur écran TV le week-end du 9 juillet ont pu suivre le match-évènement directement sur leur smartphone : les 9 et 10 juillet, nos clients ont pu profiter de <strong>Btv offert en illimité et non décompté.</strong></p> <p> </p> <p><strong>Un week-end d’Internet mobile illimité pour tous les clients !</strong></p> <p>En plein été et alors que le jeu <strong>PokémonGo</strong> est plébiscité, Bouygues telecom a offert un <strong>week-end complet d’Internet gratuit et illimité</strong> depuis le mobile. Idéal aussi pour partager sans limite les selfies pris sur la plage et les vidéos du petit dernier qui apprend à nager.</p> <p> </p> <p><strong>Golden SIM : Internet mobile en illimité pendant deux ans !</strong></p> <p>Une surprise est venue récompenser la<strong> fidélité des clients</strong> qui ont vécu avec Bouygues Telecom depuis 1996 (c’était hier !) : la <strong>data illimitée 24h/24, 7j/7 dans leur forfait, et ce, pendant 24 mois.</strong></p> <p> </p> <p>Et pour que le plus grand nombre puisse également profiter de cette liberté, Bouygues Telecom a organisé un <strong>jeu-concours, pour gagner 700 Golden Sim</strong> (appels + SMS/MMS illimités + internet illimité pendant 24 mois) pour téléphoner et surfer avec encore plus de plaisir.</p> <p> </p> <p><strong>Un réseau renforcé tout l’été</strong></p> <p><img style="vertical-align: middle;" src="http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/08a0181886f9c981/u2_foule_original.jpg?99c3115" alt="" width="1740" height="1103"></p> <p>Pour profiter pleinement de la technologie, les équipes Réseau ont travaillé d’arrache-pied pour garantir une <strong>qualité #4GBouygues partout en France, même lors des évènements exceptionnels</strong> drainant beaucoup de monde (festivals, concerts, manifestations sportives). <a href="http://goo.gl/zfRQ4Y" target="_blank">Lisez l'article ici :-)</a></p> <p><strong>Finalement, que des bonnes nouvelles pour #NosClientsDabord...</strong> et qui sait ce que réserve la fin d'année... ? ;-)</p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Sep 2016 15:13:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/153732-20-ans-fete-anniversaire-place-signe-nosclientsdabord http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/153732-20-ans-fete-anniversaire-place-signe-nosclientsdabord 153732 0 6 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Actualités #Actualités http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/36b034189a250217/bloc20ansblog_medium.jpg image bloc20ansblog.jpg 125 80 Cet été, en Europe et dans les DOM, nos clients seront comme en France Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour les congés d’été, <strong>Bouygues Telecom offre à ses clients les appels et SMS en illimité depuis l’Europe vers la France, l’Europe et les DOM ainsi que 5 Go d’Internet</strong> pour partager leurs plus beaux souvenirs de vacances !</p> <p style="text-align: center;"><img style="vertical-align: middle;" src="http://zupimages.net/up/17/08/5qdl.png" alt="" width="364" height="152"></p> <p>Pour en bénéficier,<strong> il suffit :</strong></p> <p>- d’être client Forfait <strong>3 Go ou +</strong> </p> <p>- d’activer une <strong>option gratuite disponible dans l’Espace clients.</strong> Il est préférable de l’activer la veille de son départ en vacances car elle est <strong>valable 31 jours consécutifs</strong> et au plus tard jusqu’au 30 septembre.</p> <p> </p> <p>Cet été en Europe et dans les DOM, utilisez votre smartphone comme en France !</p> <p>Un cadeau réservé à <strong>#NosClientsDabord :-)<br><br></strong></p> <p style="text-align: center;"><a href="http://po.st/5GoEurope" target="_blank"><strong>Pour en savoir plus, cliquez ici !<br><br></strong></a></p> <p>Bel été et bonnes vacances à tous,</p> <p>L’équipe du Comité-Clients</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2016 11:57:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/152928-europe-dom-clients-france http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/152928-europe-dom-clients-france 152928 0 1 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Services #Services http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/c64451bf302823d7/vacances1_medium.jpg image vacances1.jpg 125 80 Tout l’été, retrouvez la 4G de Bouygues Telecom en pleine forme sur vos événements préférés ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L’été est synonyme de <strong>soleil</strong> (en général !), de <strong>musique</strong>, de <strong>festivals</strong> et d’évènements festifs en tous genres qui attirent une foule dense et très utilisatrice de son smartphone.</p> <p>Pour que nos clients partagent leurs <strong>meilleurs instants,</strong> leurs plus belles <strong>photos</strong> et <strong>vidéos</strong> ou tout simplement puissent appeler leurs proches sans encombre, l’équipe Réseau de Bouygues Telecom procède à des <strong>optimisations</strong> ou installe de <strong>petits relais</strong> à proximité immédiate des plus grands festivals ou évènements culturels estivaux. </p> <p>Ces installations ou optimisations temporaires, servent à garantir :</p> <ul> <li>une couverture localisée, capable<strong> d’assurer le trafic des personnes présentes massivement</strong> sur le lieu pendant toute la durée de l’évènement</li> <li>une couverture plus dense, pour <strong>écouler sans encombre les appels vocaux et SMS</strong> envoyés en simultanée</li> <li>une <strong>#4GBouygues fluide</strong> pour permettre l’usage sans contrainte des applications de partage de photos ou de vidéos en direct ou non (Facebook, Twitter, Instagram, Periscope ou Snapchat) qui nécessitent un débit important</li> </ul> <p> </p> <p>Ces efforts sur la couverture réseau ont pour objectif de proposer à nos clients un confort d’utilisation optimal lorsqu’ils ont besoin de leur smartphone, où qu’ils soient, en toutes occasions, c’est aussi ça #WeLoveTechnology !</p> <p> </p> <p style="text-align: center;"><strong>Couverture spécifique dédiée à #NosClientsDabord<br><br></strong>sur les évènements suivants</p> <p> </p> <p>Les<strong> 10 stades accueillant l’Euro2016 :</strong> Paris, Saint-Denis, Lens, Villeneuve-d’Ascq, Décines (Lyon), Saint-Etienne, Bordeaux, Nice, Toulouse et Marseille.</p> <p> </p> <p>Et partout en France !</p> <p> </p> <p><strong>Ile-de-France :</strong></p> <p>Roland Garros à Boulogne-Billancourt</p> <p>Weather Festival au Bourget</p> <p>Download Festival à Paris</p> <p>Solidays à Paris</p> <p>Tour de France (arrivée) à Paris</p> <p>Rock en Seine à Saint Cloud</p> <p> </p> <p><strong>Ouest :</strong></p> <p>Le Hellfest à Clisson</p> <p>Les Eurockéennes de Belfort</p> <p>Les Vieilles Charrues à Carhaix-Plouguer</p> <p>La Feria de Dax</p> <p>La Feria de Mont-de-Marsan</p> <p>Les fêtes maritimes internationales de Brest</p> <p> </p> <p><strong>Est :</strong></p> <p>Jazz à Vienne</p> <p>Les Chorégies d’Orange</p> <p>Le Festival d’Avignon</p> <p>Le Festival d’Art Lyrique d’Aix-en-Provence</p> <p>Les Nuits de Fourvière</p> <p>Les Rencontres d’Arles</p> <p>Le Festival de Nîmes</p> <p>Le Festival de Cannes</p> <p> </p> <p>Bel été à tous en #4GBouygues !</p> <p> </p> <p>L’équipe du #ComitéClients</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jul 2016 16:08:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/152702-retrouvez-4g-bouygues-telecom-pleine-forme-evenements-preferes http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/152702-retrouvez-4g-bouygues-telecom-pleine-forme-evenements-preferes 152702 0 0 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Réseau #Réseau http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/08a0181886f9c981/u2_foule_medium.jpg image u2_foule.jpg 126 80 Nouvelle page "Mes factures" dans l'Espace client Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous !</p> <p>Depuis le jeudi 30 juin, la page <strong>"Mes factures" dans l'Espace client</strong> a fait peau neuve.</p> <p>Parmi les nouveautés de<strong> cette rubrique très fréquentée :</strong></p> <ul> <li>Chargement quasi-instantané de la page : moins d’une seconde !</li> <li>Affichage par défaut des dernières factures, bien pratique pour un client qui a différents comptes payeurs ;)</li> <li>Arrivée sur la page avec l’intégralité de l’information, sans devoir ouvrir ou télécharger la facture</li> <li>Le nom du forfait apparait désormais à côté de la ligne</li> <li>Des accès vers « Changement de mode de paiement », « Mode de réception des factures » et « Anciennes factures » plus visibles</li> <li>Possibilité de télécharger une ou plusieurs factures, en un seul clic !</li> <li>Multiplication du lien « Téléchargement du PDF », pour systématiser l’action lorsque le client veut le détail</li> <li>Davantage d’explications afin de faciliter l’expérience-client et le rendre plus autonome (redirection vers la FAQ)</li> </ul> <p> </p> <p>Les changements ne concernent pour l'instant que la version web (avec adaptation à la taille de l'écran utilisé). Quelques ajustements sont nécessaires pour pouvoir les inclure dans l’application mobile. Mais c'est pour bientôt :-)</p> <p>Que pensez-vous de cette nouvelle présentation ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques dans les commentaires ci-dessous !</p> <p><a href="https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-factures" target="_blank">Pour accéder à cette nouvelle rubrique, c'est par ici !</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 16:05:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/152453-nouvelle-page-factures-espace-client http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/152453-nouvelle-page-factures-espace-client 152453 0 5 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Services #Services http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/e32294115793e387/new_fact_medium.png image new_fact.png 116 80 Testez notre réseau #4GBouygues avec une carte SIM de 10 Go gratuite ! Sèb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toutes et à tous,</p> <p> </p> <p>lors de séances de réflexion avec le Comité-Clients sur le thème de <strong>la qualité et de l’étendue du réseau 4G de Bouygues Telecom,</strong> une idée s’est imposée : rien de tel qu’un <strong>test en grandeur nature</strong> pour se rendre compte de la performance du réseau.</p> <p>L’idéal serait donc de <strong>distribuer des cartes SIM</strong> aux Français pour qu’ils utilisent, in-situ, le réseau 4G de Bouygues Telecom, en toute liberté, là où ils le souhaitent et, cerise sur le gâteau… <strong>gratuitement.</strong></p> <p> </p> <p>Si la mise en place d’une telle opération ne s’est pas faite en un jour (certains membres du Comité doutaient même de sa faisabilité),<strong> nous sommes ravis de lancer “Testez notre 4G”, une carte SIM de 10 Go gratuite pour tester notre 4G :-)</strong></p> <p> </p> <p>Pour y prendre part, rien de plus simple :</p> <ul> <li>rendez-vous sur http://po.st/10GoGratuits <strong>jusqu’au 4 avril</strong> </li> <li>commandez votre carte SIM de 10 Go gratuitement</li> <li>les frais d’envoi vous sont offerts</li> <li>profitez de 10 Go de #4GBouygues pendant un mois, en France métropolitaine</li> </ul> <p> </p> <p>La carte SIM sera active <strong>3 à 5 jours après votre commande</strong> et elle sera <strong>automatiquement résiliée 30 jours après.</strong> Le temps pour vous de tester la #4GBouygues partout avec 10 Go pour tous les usages que cette technologie permet :</p> <ul> <li>partager ses photos et vidéo</li> <li>mettre à jour Facebook</li> <li>découvrir les dernières vidéos sur YouTube</li> <li>regarder ses films et série préférés sur Netflix ou CanalPlay</li> <li>envoyer des Snap</li> <li>regarder la TV en direct avec B.tv</li> <li>tout simplement surfer sur Internet de façon fluide et rapide !</li> </ul> <p> </p> <p>N’attendez pas : <strong>vous avez jusqu’au 4 avril pour demander votre carte SIM de 10 Go gratuite</strong> et testez le grand réseau national #4GBouygues pendant un mois !</p> <p> </p> <p style="text-align: center;"><a href="http://po.st/10GoGratuits"><strong>Cliquez ici ! =&gt; http://po.st/10GoGratuits</strong></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2016 15:39:00 +0200 http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/149611-testez-reseau-4gbouygues-carte-sim-10-go-gratuite http://blog.bouyguestelecom.fr/feedbacks/149611-testez-reseau-4gbouygues-carte-sim-10-go-gratuite 149611 0 5 http://blog.bouyguestelecom.fr/users/6909919 http://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ca0b35fb027d6743/avatar_normal.png?d393cd4 nouveau #Réseau #Réseau http://dimelo-ideas-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/1286/3633030ed8b7e26d/barba_blog_medium.jpg image barba_blog.jpg 120 80