Retour

Habitants de Nice et des environs, testez l’aide de voisinage avec les Bouygues Telecom Friends

SERVICES

Depuis début juillet 2017, Bouygues Telecom teste un service d'aide entre voisins, baptisé 'Bouygues Telecom Friends*', pour ses clients de l'agglomération niçoise. Si les clients de l'opérateur souhaitent de l'aide à domicile dans le branchement ou l'utilisation de leur Bbox ou de leur nouveau smartphone, ils peuvent faire appel à des Bouygues Telecom Friends, situés dans leur voisinage, et sélectionnés pour leur sérieux et leur compétence.

Les Bouygues Telecom Friends sont des particuliers passionnés de nouvelles technologies, et qui souhaitent partager leurs connaissances avec des clients qui ont besoin d'aide. Ils complètent l'assistance en ligne, en boutique, au téléphone, par chat, sur le forum et les réseaux sociaux qui restent naturellement les premiers canaux d'assistance disponibles pour toutes vos questions.

L'objectif est de pouvoir compter sur des voisins aidants, disponibles sur rendez-vous et qui se déplacent au domicile de clients peu familiers avec la technologie.

Comment faire appel à un Bouygues Telecom Friend ?

Votre tout nouveau smartphone est entre vos mains et vous avez besoin de conseils pour transférer vos données ? Vous avez des difficultés pour réaliser le branchement de votre Bbox, installer un kit CPL ou connecter l'ensemble de vos device à votre réseau Wi-Fi ?

Ne perdez pas de temps et faites appel à un Bouygues Telecom Friend qui se rendra à votre domicile quand vous êtes disponible.

Facile !

  • Rendez-vous sur https://www.mila.com/bouyguestelecom, la plateforme de mise en relation de Bouygues Telecom et de son partenaire Mila

  • Sélectionnez l'intervention que vous souhaitez voir réalisée

  • Le Friend identifié pour prendre en charge votre demande vous recontactera directement

  • Mettez-vous d'accord avec lui sur les modalités du service (heure, lieu, prix,...)

  • Après l'intervention, payez directement et notez votre Friend

Ce système d'aide de voisinage est en test actuellement dans la région niçoise et devrait être étendu à la France entière dans quelques mois si les retours sont positifs. A ce jour, Bouygues Telecom est le seul opérateur en France à proposer ce service innovant et inédit

Profitez-en, testez et faites-nous part de tous vos retours en commentaire !

*Les amis de Bouygues Telecom